A pessoa que você está ligando não consegue te ouvir no seu telefone Samsung Galaxy

Na maioria dos casos, esse problema é causado por fatores externos temporários, como condições de rede ou o ambiente. Por essa razão, simplesmente tentar a chamada novamente ou esperar um curto período pode muitas vezes resolver o problema. Tente os passos abaixo na ordem.

Passo 1. Tente a chamada novamente

Encerre a chamada e tente novamente após alguns momentos. Você também pode enviar uma mensagem para a outra pessoa e tentar trocar quem está fazendo a chamada. Problemas temporários de rede ou conexão podem, às vezes, afetar a qualidade da chamada.

Passo 2. Mude de local ou tente novamente mais tarde

Se o problema ocorrer em um lugar específico, como em ambientes fechados ou em uma área lotada, mude para um local diferente e tente novamente.

Você também pode tentar fazer a chamada mais tarde, pois as condições da rede podem variar ao longo do dia.

Passo 3. Reinicie ambos os telefones

Reinicie seu telefone Samsung Galaxy e peça para a outra pessoa reiniciar o dispositivo dela também. Isso pode ajudar a resolver problemas temporários que afetam a chamada.

Passo 4. Verifique as condições básicas da chamada

• Certifique-se de que seus dedos não estão cobrindo a parte inferior do telefone e bloqueando o microfone enquanto fala.
  


• Você também pode pedir para a outra pessoa aumentar o volume da chamada ou tentar usar o modo Alto-falante.
  

Se o problema acontecer durante todas as chamadas, independentemente do contato ou localização, tente identificar quando começou. Isso pode ajudar a determinar se o problema está relacionado a mudanças recentes ou se requer verificações adicionais.

Passo 1. Verifique se houve mudanças recentes

Se o problema começou recentemente, pode estar relacionado a uma mudança na forma como o telefone é usado:

• Se o problema começou após o uso de uma nova capa ou acessório, remova-o e tente novamente. Algumas capas ou acessórios podem bloquear o microfone e afetar sua voz durante as chamadas.
• Se o problema começou após a instalação de um novo aplicativo, especialmente um aplicativo de chamadas ou mensagens, desinstale-o e tente novamente. Alguns aplicativos podem interferir nas funções de chamada ou no acesso ao microfone.
• Se o telefone foi derrubado ou exposto a líquido, isso pode afetar o microfone. Se o problema começou após isso, recomendamos visitar um centro de serviço Samsung para uma inspeção mais detalhada.

Passo 2. Teste o telefone durante uma chamada com outra pessoa

Se nenhuma mudança recente explicar o problema, teste seu telefone durante uma chamada com um contato diferente enquanto permanece no mesmo local.

Se o problema também ocorrer durante esta chamada, pode estar relacionado ao seu ambiente ou ao seu dispositivo. Na maioria dos casos, as condições da rede ainda são a principal causa, especialmente em certas áreas ou edifícios.

Se possível, tente a chamada novamente de um local diferente para confirmar.