Samsung TV QLED: Teste de Som

O teste de som permite:

• Verificar se os alto-falantes internos estão funcionando corretamente
• Identificar possíveis falhas internas de áudio
• Diferenciar problemas da TV de falhas em soundbars, home theaters ou cabos
• Evitar ajustes desnecessários

1. Pressione o botão Home no controle remoto.
2. Acesse Configurações (ícone de engrenagem).
3. Selecione Suporte.
4. Entre em Auto Diagnóstico.
5. Selecione Teste de Som.
6. Aguarde a reprodução do som de teste e analise o resultado.

• Se o som é reproduzido normalmente, o problema pode estar em:
  • Soundbars ou home theaters
  • Cabos HDMI ou ópticos
  • Configurações de saída de som
  • Fontes externas (TV Box, console, decoder)
    
     
• Se o som falha ou não é reproduzido:
  Pode indicar uma falha interna nos alto-falantes da TV.
  Nesse caso, recomenda-se entrar em contato com o Suporte Samsung para avaliação técnica.

Antes de acionar o suporte, verifique também:

• Se o volume não está no mudo
• Se a Saída de Som está configurada corretamente
• Se os cabos HDMI ou ópticos estão bem conectados
• Se a TV está com o software atualizado
• Teste outros conteúdos ou entradas para descartar problema de sinal

O teste de som disponível no menu Suporte > Auto Diagnóstico ajuda a identificar se há falhas internas no áudio da TV.

O ideal é desconectar a soundbar ou home theater antes do teste, para garantir que apenas os alto-falantes internos da TV sejam avaliados.

Nesse caso:

• Verifique cabos e dispositivos externos
• Confira a configuração de Saída de Som
• Teste outra entrada ou fonte
• Se necessário, redefina as configurações de som da TV

Não. O teste serve apenas para diagnóstico, ajudando a identificar a origem do problema.

Não. O teste de som utiliza recursos internos da TV e não depende de conexão com a internet.