Vaskemaskine med tørretumbler FAQ side
Find svar på alle dine spørgsmål om Samsungs kombinerede vaskemaskiner og tørretumblere her.
-
Q. Hvad er fordelene ved at bruge Samsung Bespoke AI Vaskemaskine med tørretumbler?Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler kombinerer vask og tørring i én smart maskine og sparer både tid og plads. Dens AI-teknologi hjælper med at justere programmerne til at passe til dine tekstiltyper, mens der bruges mindre energi. Plus, smarte funktioner gør din vaskerutine hurtigere, lettere og mere effektiv.
Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler > -
Q. Hvordan adskiller Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler sig fra en traditionel kombineret vaskemaskine-tørretumbler?I modsætning til traditionelle kombinationer bruger Bespoke AI Laundry Combo et innovativt Heat Pump Drying-system. Heat Pump Drying-teknologi tilbyder en revolutionerende tørreproces. Ved at forbedre effektiviteten af den interne luftcirkulation forhindrer funktionen, at tekstilerne krymper og bevirker, at der bruges mindre energi end den traditionelle kombination gør. Den varme luft, der er blevet brugt til at tørre dit vasketøj, genbruges hele tiden ved at opvarme og affugte det i varmeveksleren. Så funktionen genbruger og overfører effektivt varmen.
Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler > -
Q. Hvor køber jeg tørrefiltret, og hvordan vedligeholder jeg det?Tørrefiltret sikrer en jævn luftstrøm under tørringsprocessen. Tag det ud, fjern eventuelle fnug og udskift det, når det er slidt. Du kan købe reserver direkte fra samsung.com, hvilket gør vedligeholdelsen hurtig og nem.
-
Q. Kan jeg ændre retning på dørens åbning på min Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler?Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler har et envejsdør-design og kan ikke ændres.
Tjek dit indretningen af dit vaskerum før installation for at sikre, at dørretningen passer til dig. -
Q. Hvad gør funktionen automatisk dosering af vaskemiddel, og hvorfor er den nyttigt?Flex Auto Dispense System måler og doserer automatisk den ideelle mængde vaskemiddel og skyllemiddel for hver tøjmængde. Dette sparer dig tid, forhindrer spild og sikrer altid gode rengøringsresultater.
Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler > -
Q. Hvordan rengør jeg varmeveksleren for støv og holder min tørretumbler i god stand?Auto Condenser Cleaning System sprayer vand på varmeveksleren før tørring begynder og fjerner fnug og støv. Dette gør tørreprocessen effektiv og reducerer vedligeholdelse - du behøver kun at rengøre den manuelt efter ca. 180 tørrecyklusser.
Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler > -
Q. Hvordan forbedrer AI-teknologi vaskeresultaterne?AI-teknologi i Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler er designet til at optimere vaskeprogrammer ved at genkende stoftyper, skabe bobler og bruge AI energitilstand.
Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler > -
Q. Hvordan adskiller Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler sig fra enkeltstående vaskemaskiner og tørretumblere?Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler kombinerer vask og tørring i én enkelt enhed, hvilket sparer plads og eliminerer behovet for at overføre tøj mellem maskiner. Det er ideelt, hvis du ønsker en effektiv, strømlinet vaskeløsning uden to separate enheder.
Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler > -
Q. Hvordan gør det vask lettere, hvis jeg forbinder min Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler til SmartThings-appen?Når du forbinder din Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler med SmartThings appen får du mulighed for at starte, stoppe og overvåge dit vasketøj fjernbetjent fra din telefon. Du får meddelelser i samme øjeblik, som et program er færdigt, personligt målrettede programanbefalinger baseret på dine vaner og tydelige advarsler med trin-for-trin vejledning, hvis der opstår problemer. Du kan også planlægge vask og tørring tilpasset dine rutiner, holde øje med energiforbrug og holde din vaskemaskine opdateret - alt sammen designet til at gøre vask mere praktisk og effektiv for dig.
Bemærk: Du skal downloade SmartThings appen, der er tilgængelig på Android og iOS enheder. En Wi-Fi-forbindelse og en Samsung-konto er påkrævet.
Bespoke AI Laundry Combo > -
Q. Hvordan vedligeholder jeg nemmest Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler?For at holde din Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler i bedst mulig stand, køres Self Clean+ efter hver 40. vask og Self Dry efter hver 30. tørring. Disse automatiske plejeprogrammer holder indersiden af vaskemaskinen frisk, hygiejnisk og velfungerende.
-
Q. Hvad koster levering?Leveringsmulighederne afhænger af, hvordan du afgiver din bestilling:
- • Samsung Konto-brugere: Gratis standardlevering er gældende for alle produkter.
- • Gæstebrugere: Du kan blive opkrævet for standardlevering.
- • Mod et ekstra gebyr kan du vælge premium-levering for hurtigere levering eller mulighed for at vælge et specifikt leveringstidspunkt.
Bemærk: Leveringsdatoer kan variere efter placering.
Hvad koster levering? -
Q. Tilbyder I montering i hele Danmark?Montering tilbydes i hele Danmark, dog med følgende undtagelser:
- •
- •
- • Danmark
Hvilke leveringsmuligheder tilbyder Samsung? -
Q. Hvad koster montering?Prisen for montering varierer afhængigt af hvilken type hvidevarer, der er tale om, og hvilke ydelser du tilkøber. For at se den nøjagtige pris, så vælg følgende muligheder i kassen:
- • Levering
- • Genbrug
- • Montering
Tip: Kontrollér den endelige pris, inden du bekræfter din bestilling. -
Q. Hvordan ved jeg, om varen har de rigtige mål?Du kan se, om varen passer ind ved at tjekke målene på produktsiden. Ønsker du flere detaljer, kan du blot downloade manualen fra produktside for at finde kravene til plads ift. montering.
-
Q. Hvad skal jeg forberede, inden min levering ankommer?Når du bestiller et stort produkt, skal du sørge for, at det passer til din ønskede placering af varen. For varer som fx køle/fryseskabe, skal du også tjekke, om der er fri passage/tilstrækkeligt med plads, herunder dørstørrelser, elevator og gangarealer.
- • Tjek produktets mål på den pågældende produktside.
- • Se krav til plads ift. montering ved at downloade manualen fra produktsiden.
- • Tag strømmen fra gammelt køleskab/fryser og tøm dem for indhold inden ankomst
Bemærk: Leveringsdatoer kan variere afhængigt af lokation. -
Q. Kan jeg vælge en bestemt dato eller tidsramme for min levering?Nej. Du har ikke mulighed for at ønske en bestemt leveringstid, men du kan vælge en leveringsdag og se hvilken tidsramme, der er mulig på dagen, når du kommer til kassen.
- • Bestemte tidsrammer er ikke tilgængelige.
- • For større varer, der kræver montering, vil vores transportfirma kontakte dig for at arrangere leveringen.
-
Q. Er montering muligt i weekender og på helligdage?Ja, i nogle postnummerområder. Tilgængeligheden afhænger af teknikeren, og vi vil bekræfte de mulige datoer, når vi kontakter dig for at booke din montering.
-
Q. Kan jeg følge status på min bestilling?Ja, du kan nemt spore din bestilling ved hjælp af linkene i dine bekræftelses- og afsendelsesmails, eller ved at logge ind på din konto for at se leveringen.
Sådan følger du status på din levering -
Q. Kan jeg ændre i min levering?Desværre kan du ikke ændre i din levering, når først din bestilling er afgivet. I stedet kan du:
- • Annullere og afgive en ny bestilling
- • Hvis varen allerede er på vej, vent på levering, returner den derefter og afgiv en ny bestilling
-
Q. Kan jeg ændre i en bestilling?Desværre kan din bestilling ikke ændres, når først den er afgivet. Du har to muligheder:
- • Annuller og afgiv en ny bestilling
- • Hvis varen allerede er på vej, vent til den ankommer, returner den og afgiv en ny bestilling
-
Q. Hvordan returnerer jeg mit produkt, hvis jeg har ændret mening?Hvis du har ændret mening og ønsker at returnere et produkt, så besøg venligst vores Returnerings-side for trinvise instruktioner til at returnere både små og store varer.
Hvad er jeres returpolitik? -
Q. Hvad er returfristen?Du kan give os besked inden for 14 dage, hvis du har ændret mening om en online-bestilling. Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere produktet.
- • For skift af mening: 14 dage til at give besked + 14 dage til returnering
- • For defekte produkter: Se venligst "Hvad kan jeg gøre, hvis mit produkt er defekt?"-afsnittet.
Hvad koster det at returnere?>
Hvad er jeres returpolitik? -
Q. Kan jeg annullere min bestilling?Ja, du kan annullere din bestilling, hvis den endnu ikke er afsendt.
- • Hvis ikke afsendt: Annuller straks.
- • Hvis allerede afsendt: Vent på levering, anmod derefter om returnering.
Hvordan annullerer jeg min ordre? -
Q. Hvad er omkostningerne ved returnering?Omkostningerne for returnering (afhentning eller indlevering) afhænger af produktet. Se venligst detaljerne nedenfor:
- • Returfrist: Giv os besked inden for 14 dage efter at have modtaget dit/dine produkt(er) for ombytning eller refundering.
- • Fuld tilbagebetaling: Produktet skal være "som ny" med al original emballage, tilbehør og eventuelle gratis ting.
- • Delvis refundering: Kan gælde, hvis produktet returneres i en anden tilstand.
Hvad koster det at returnere?
Hvad koster det at returnere? -
Q. Hvad er garantien på et produkt købt på Samsung.com?Alle produkter kommer med Samsungs producentgaranti, så du er dækket ind. Du kan tjekke din dækning og få hjælp når som helst.
Garanti
-
Q. Hvad skal jeg gøre, hvis min Samsung vaskemaskine ikke fungerer korrekt?Hvis din vaskemaskine ikke fungerer som forventet, skal du starte med at tjekke brugsanvisningen for fejlfindingstips. Hvis du ikke kan løse problemet, skal du kontakte Samsung Kundeservice eller booke en serviceaftale på vores hjemmeside.
Support> -
Q. Hvorfor kommer der dårlig lugt fra min vaskemaskine?Dårlig lugt skyldes ofte opbygning af vaskemiddel, skimmelsvamp eller manglende rengøring. Kør programmet Tromlerens, rengør gummilågen og hold døren åben mellem vaskene for at forbedre ventilationen.
Support > -
Q. Min vaskemaskine er meget støjende. Hvad kan være årsagen?En støjende maskine kan betyde fremmedlegemer i tromlen, ujævn fordeling af vasketøjet eller fordi vaskemaskinen ikke er korrekt nivelleret. Fjern alle genstande, fordel vasketøjet og kontroller, at maskinen er i vater.
Support > -
Q. Hvor kan jeg finde model- og serienummeret på min Samsung vaskemaskine?Du kan finde model- og serienummeret på et klistermærke inde i dørrammen gældende for frontbetjente vaskemaskiner eller på bagsiden eller undersiden af låget til topbetjente modeller. Disse oplysninger er nødvendige, når du booker reparationer, registrerer dit produkt og benytter garantien.
Support > -
Q. Hvordan kan jeg tilgå brugsanvisninger og vejledninger til min Samsung vaskemaskine?Du kan finde brugsanvisninger og vejledninger på Samsungs hjemmeside under "Support"-sektionen. Søg efter dit modelnummer for at få de rigtige dokumenter.
Besøg support-sektionen på Samsungs hjemmeside og indtast dit modelnummer for at finde de manualer og , du skal bruge.
Support > -
Q. Er der nogen vedligeholdelsestips til at forlænge levetiden på min Samsung vaskemaskine?Rengør skuffen til vaskemiddel regelmæssigt, tjek slangerne for skader og undgå at overbelaste. Følg din brugermanual for detaljerede plejeinstruktioner.
Support > -
Q. Hvad skal jeg gøre, hvis min vaskemaskine lækker vand?Hvis din vaskemaskine lækker vand:
- • Sluk og træk stikket til maskinen ud med det samme.
- • Kontroller slanger, pakninger og at maskinen ikke er overfyldt med vasketøj.
Bemærk: Hvis problemet fortsætter, så kig forbi Samsung Support for at få hjælp.
Support > -
Q. Hvor ofte skal jeg rengøre min Samsung vaskemaskine?Rengør din vaskemaskine mindst hver anden måned for de bedste resultater. Brug en vaskemaskine rengøringsmiddel eller en eddike og bagepulver mix for at fjerne belægninger.
Support > -
Q. Hvad skal jeg gøre, hvis min vaskemaskine viser en fejlkode?Tjek brugsanvisningen for din fejlkode og følg trinnene.
Bemærk: Hvis problemet fortsætter, så kig forbi Samsung Support for at få hjælp.
Support > -
Q. Hvordan opdaterer jeg softwaren på min Samsung vaskemaskine?De fleste Samsung-vaskemaskiner opdaterer software over Wi-Fi. Tjek din bruganvisning for trin til opdatering.
Support >