Køleskabe FAQ

Find svar på alle dine spørgsmål om Samsungs køleskabe her.

  • Q. Hvad er forskellen mellem et 4-dørs køleskab og et køleskab med franske døre?

    Samsung tilbyder tre typer af køleskabe med forskellige designs ift. døre og fryser:

    • • 4-dørs køleskab: har fire døre med køleskabet øverst og fryser i bunden. Nogle modeller kommer med en FlexZone™-skuffe i fryseren til fleksible opbevaringsmuligheder.
    • • 4-dørs køleskab med franske døre: Ligner 4-dørs, men med en udtrækkelig fryseskuffe i bunden i stedet for døre. Det har også en FlexZone™-skuffe midt i til justerbar temperatur og opbevaringstilstande.
    • • 3-dørs køleskab med franske døre: Har to køleskabsdøre i toppen og en udtrækkelig fryseskuffe i bunden, uden en FlexZone™-skuffe.

  • Samsung tilbyder tre hovedtyper af 2-dørs køleskabe, hvor hver enkelt har sit eget design:

    • • Side-by-Side køleskab: Køleskabs- og fryserum er placeret ved siden af hinanden, hvilket giver nem adgang og meget plads til opbevaring i døren.
    • • Top-Fryser køleskab: Fryseren er placeret over køleskabet, hvilket betyder at frosne varer er inden for rækkevidde, mens opbevaringen af friske fødevarer er nedenunder.
    • • Bund-Fryser køleskab: Køleskabet er placeret over fryseren, hvilket giver nem adgang til friske fødevarer, mens de frosne varer er pænt organiseret nedenunder.

  • Den væsentlige forskel ligger i dybden og opbevaringskapaciteten:

    • • Bordplade-dybde køleskab: normalt 24-30" dybt, designet til flugte med køkkenskabe. Det fungerer godt i et parallelt køkken eller et køkken med køkkenø.
    • • Standard-dybde køleskab: normalt 30–35 tommers dybde, hvilket giver mere opbevaringsplads. Det passer bedst i traditionelle køkkenindretninger.

    Læs mere >

  • AI Hybrid-Cooling bruger AI til at forudsige temperaturændringer, når køleskabsdøren åbnes eller lukkes, når AI Energy Mode er aktiveret gennem SmartThings-appen. Dette giver også mulighed for større hylder uden at øge køleskabets eksterne størrelse, hvilket giver dig mere indvendig plads.

  • Family Hub er et smart køleskab med en stor skærm og stemmekontrol, designet til at holde din familie forbundet og organiseret:

    • • Administrer mad og opskrifter med apps på skærmen.
    • • Administrer smart home-enheder via Bixby stemmekommandoer.
    • • Del fotos, noter og kalendere med familiemedlemmer.
    • • Nyd underholdning som TV og musik på skærmen.

    Note: Visse funktioner kræver SmartThings-appen tilgængelig på Android og iOS-enheder, en Wi-Fi-forbindelse og en Samsung-konto.

  • Beverage Center™ er et indbygget vand- og drikkevaresystem inde i køleskabet med en dispenser og en AutoFill Water Pitcher:

    • • Standard-dispenser: Indbygget i køleskabet med et aftageligt mundstykke for nem rengøring og mindre risiko for urenheder i vandet.
    • • AutoFill Water Pitcher (1,4L/48oz): BPA‑fri, opvaskemaskine‑sikker og kan fylde store glas på én gang og inkluderer en infuser til frugt eller urter.
    • • Hygiejne & sikkerhed: Pitcheren er SGS-certificeret opvaskemaskine-sikker efter 125 testrunder (BS EN 12875-1:2005) og er BPA-fri.

  • Samsung tilbyder fem typer is, som kan variere efter produktmodel:

    • • Isterning: Den mest almindelige type, typisk firkantet eller rektangulær. Køler drinks hurtigt og smelter med en moderat hastighed, bevarer smag.
    • • Isbidder: Mindre, rektangulære terninger, der køler drinks hurtigt og smelter hurtigt - perfekt til hurtig afkøling.
    • • Kugleformet is: Store, kugleformede isterninger, der smelter langsomt på grund af det lille overfladeareal, ideel til whisky, cocktails og premium drikkevarer.
    • • Halvmåneformet is: Flotte, halvmåneformede stykker, der ser tiltalende ud og smelter jævnt, og som holder drinks velsmagende og friske.
    • • Knust is: Små, knuste stykker perfekt til smoothies, cocktails og kolde desserter, og som kommer med en forfriskende tekstur.

  • AI Energitilstand justerer kompressorhastighed og afrimningsprogrammer baseret på brug og omgivelser for spare energi, mens kølingen opretholdes.

    Bemærk: Køleeffekt kan føles en smule svagere, og frosne ting kan blive blødere. Dette er normalt og ikke en fejl. For at genoprette køling, så prøv at slukke AI Energitilstand og tænd derefter igen.

    Dit køleskab skal være forbundet til SmartThings-appen, der er tilgængelig på Android- og iOS-enheder. Wi-Fi-forbindelse og Samsung-konto er påkrævet.

  • SpaceMax™ teknologi bruger tyndere vægge* for at skabe mere brugbar opbevaringsplads uden at øge køleskabets eksterne dimensioner eller reducere energieffektiviteten. Den flade kølekanal på bagsiden minimerer også pladsspild, hvilket muliggør bedre indretningsmuligheder til opbevaring.

    Sammenlignet med Samsung-konventionelle modeller uden SpaceMax™ teknologi.

    Video >

  • Q. Hvad koster levering?

    Leveringsmulighederne afhænger af, hvordan du afgiver din bestilling:

    • • Samsung Konto-brugere: Gratis standardlevering er gældende for alle produkter.
    • • Gæstebrugere: Du kan blive opkrævet for standardlevering.
    • • Mod et ekstra gebyr kan du vælge premium-levering for hurtigere levering eller mulighed for at vælge et specifikt leveringstidspunkt.

    Bemærk: Leveringsdatoer kan variere efter placering.

    Hvad koster levering?

  • Montering tilbydes i hele Danmark, dog med følgende undtagelser:

    • •
    • •
    • • Danmark

    Hvilke leveringsmuligheder tilbyder Samsung?

  • KØLESKAB

    Montering inkluderer (alt inkl.):

    • • Levering, udpakning og nivellering af hvidevaren på stedet
    • • Tilslutning til koldt vand (hvis køleskabet har en vanddispenser)
    • • Hjælp til at tage dør af og sætte den på igen på amerikanske køle-/fryseskabe (hvor det er muligt, hvis vejrforholdene tillader det)
    • • Bortskaffelse af yderemballage

    Kunden skal forberede:

    • • Sørge for tilstrækkelig plads og sikker adgang til levering (især for amerikanske køle-/fryseskabe)
    • • Tag strøm fra gammelt køle-/fryseskab og tøm det inden ankomst
    • • Monteringsområde er rengjort og klar til installation
    • • Standard stikkontakt m/jord inden for 1 m fra det nye apparats placering
    • • Lad køle-/fryseskabet stå i 4 timer inden det tændes (så kølevæsken stabiliseres)

    Ikke dækket ved montering:

    • • Tænding af apparatet (skal vente 4 timer før brug)
    • • Enhver ændring i ejendommen (f.eks. tømrerarbejde, VVS, el)
    • • Montering af håndtag på køle-/fryseskab
    • • Vending af køle-/fryseskabsdøre
    • • Direkte forbindelse til elnettet – kun stik m/jord understøttes
    • • Bortskaffelse af inderemballage

    Valgfrie tilføjelser (ekstra omkostninger):

    • • Frakobling af gammelt apparat
    • • Bortskaffelse- & Genbrug

    Bemærk: Vores leverings- og monteringsteams kan komme tre etager op, hvis der ikke er en elevator til rådighed.

    Følgende er ikke inkluderet:

    • • Ændringer i husstandens vvs-installationer (f.eks. vaske)
    • • Afmontering af integrerede apparater for at montere fritstående enheder

  • Prisen for montering varierer afhængigt af hvilken type hvidevarer, der er tale om, og hvilke ydelser du tilkøber. For at se den nøjagtige pris, så vælg følgende muligheder i kassen:

    • • Levering
    • • Genbrug
    • • Montering

    Tip: Kontrollér den endelige pris, inden du bekræfter din bestilling.

  • Ja. Montering skal tilføjes for den enkelte vare.

    • • Tilføj montering til begge varer
    • • Kontrollér den samlede pris i kassen

    Tip: De nøjagtige omkostninger vises, før du bekræfter din bestilling.

  • Du kan se, om varen passer ind ved at tjekke målene på produktsiden. Ønsker du flere detaljer, kan du blot downloade manualen fra produktside for at finde kravene til plads ift. montering.

  • Når du bestiller et stort produkt, skal du sørge for, at det passer til din ønskede placering af varen. For varer som fx køle/fryseskabe, skal du også tjekke, om der er fri passage/tilstrækkeligt med plads, herunder dørstørrelser, elevator og gangarealer.

    • • Tjek produktets mål på den pågældende produktside.
    • • Se krav til plads ift. montering ved at downloade manualen fra produktsiden.
    • • Tag strømmen fra gammelt køleskab/fryser og tøm dem for indhold inden ankomst

    Bemærk: Leveringsdatoer kan variere afhængigt af lokation.

  • Nej. Du har ikke mulighed for at ønske en bestemt leveringstid, men du kan vælge en leveringsdag og se hvilken tidsramme, der er mulig på dagen, når du kommer til kassen.

    • • Bestemte tidsrammer er ikke tilgængelige.
    • • For større varer, der kræver montering, vil vores transportfirma kontakte dig for at arrangere leveringen.

  • Ja, i nogle postnummerområder. Tilgængeligheden afhænger af teknikeren, og vi vil bekræfte de mulige datoer, når vi kontakter dig for at booke din montering.

  • Ja, du kan nemt spore din bestilling ved hjælp af linkene i dine bekræftelses- og afsendelsesmails, eller ved at logge ind på din konto for at se leveringen.

    Sådan følger du status på din levering >

  • Desværre kan du ikke ændre i din levering, når først din bestilling er afgivet. I stedet kan du:

    • • Annullere og afgive en ny bestilling
    • • Hvis varen allerede er på vej, vent på levering, returner den derefter og afgiv en ny bestilling

  • Desværre kan din bestilling ikke ændres, når først den er afgivet. Du har to muligheder:

    • • Annuller og afgiv en ny bestilling
    • • Hvis varen allerede er på vej, vent til den ankommer, returner den og afgiv en ny bestilling

  • Hvis du har ændret mening og ønsker at returnere et produkt, så besøg venligst vores Returnerings-side for trinvise instruktioner til at returnere både små og store varer.

    Hvad er jeres returpolitik?

  • Du kan give os besked inden for 14 dage, hvis du har ændret mening om en online-bestilling. Du har derefter yderligere 14 dage til at returnere produktet.

    • • For skift af mening: 14 dage til at give besked + 14 dage til returnering
    • • For defekte produkter: Se venligst "Hvad kan jeg gøre, hvis mit produkt er defekt?"-afsnittet.

    Hvad koster det at returnere?
    Hvad er jeres returpolitik?

  • Ja, du kan annullere din bestilling, hvis den endnu ikke er afsendt.

    • • Hvis ikke afsendt: Annuller straks.
    • • Hvis allerede afsendt: Vent på levering, anmod derefter om returnering.

    Hvordan annullerer jeg min ordre?

  • Omkostningerne for returnering (afhentning eller indlevering) afhænger af produktet. Se venligst detaljerne nedenfor:

    • • Returfrist: Giv os besked inden for 14 dage efter at have modtaget dit/dine produkt(er) for ombytning eller refundering.
    • • Fuld tilbagebetaling: Produktet skal være "som ny" med al original emballage, tilbehør og eventuelle gratis ting.
    • • Delvis refundering: Kan gælde, hvis produktet returneres i en anden tilstand.

    Hvad koster det at returnere?
    Hvad koster det at returnere?

  • Alle produkter kommer med Samsungs producentgaranti, så du er dækket ind. Du kan tjekke din dækning og få hjælp når som helst.

    Garanti >

  • Q. Hvor lang tid tager det for ismaskinen at lave is efter montering?

    Vent mindst 12 timer efter montering, før ismaskinen sættes i gang. Kassér de første par isspande for at fjerne urenheder i vandsystemet.

  • Kontroller og udskift vandfilteret hver 6. måned, eller hvis du bemærker ophobning, misfarvning eller en usædvanlig smag eller lugt:

    • • De fleste Samsung køleskabe har en påmindelsesfunktion til filteret, der lyser rødt og giver en alarm, når det er tid til at udskifte.
    • • Brug kun originale Samsung-filtre for at undgå skader. Køb dem hos dit lokale Samsung-servicecenter eller på Samsung.com.
    • • For detaljerede udskiftningsinstruktioner, henvises til din brugermanual.

  • Indstil køleskabet til 2°C og 3°C, og fryseren til -18°C. De faktiske temperaturer kan variere afhængigt af årstiden eller dit køkkenmiljø, så juster indstillingerne efter behov for at holde maden frisk.

  • Cool Select Pantry er en skuffe i hele bredden med justerbar temperaturkontrol til ting som serveringsfade, pålægsvarer, pizza og drikkevarer:

    • • Brug kontrollen på højre side og tryk på Temp-knappen for at vælge en tilstand.
    • • Skuffen vil automatisk justere sig til den valgte temperatur, selvom den afviger fra den aktuelle temperatur.
    • • Denne skuffe er ideel til serveringsfade, pålægsvarer, pizza og drikkevarer.

    Note: Kun tilgængelig på Samsung køle-fryseskabe med Cool Select Pantry. Tjek din produktside eller brugsanvisning på Samsungs hjemmeside for at bekræfte din model.

  • Cool Select Pantry tilbyder tre temperaturtilstande, hver velegnet til forskellige fødevarer:

    • • Deli (omkring 5°C / 41°F): Bedst til fødevarer som ananas, citron, avocado og kartoffel. Holder fødevarer friske i længere tid.
    • • Fresh (omkring 3°C / 38°F): Ideel til agurker, æbler, appelsiner, druer, courgetter og majs. Bevarer friskheden i længere perioder.
    • • Zero Zone (omkring 0°C / 32°F): Perfekt til bøffer, hårde oste, pålæg, bacon og hotdogs. Holder kød eller fisk friskt i længere tid.

    Bemærk: Opbevar ikke frugter, grøntsager eller salat i Zero Zone, da det kan tage skade. Undgå at placere glasflasker her, da de kan gå i stykker, hvis de udsættes for frost og forårsage skade.

  • Isdannelse kan skyldes flere faktorer:

    • • Fugtig luft kommer ind i fryseren
    • • Beskadiget eller utæt dørtætning
    • • Dårlig udluftning eller blokeret luftstrøm

    For at reducere isdannelse, kan du prøve følgende:

    • • Hold fryserdøren helt lukket og undgå hyppige åbninger.
    • • Tjek og rengør dørtætningerne; udskift, hvis de er beskadiget.
    • • Rengør bagsiden af køleskabet for bedre luftstrøm.
    • • Undgå at anbringe varm mad direkte i fryseren.

    For model-specifikke detaljer, tjek din brugermanual eller besøg Samsung Support-hjemmesiden.

  • Samsung køleskabe kommer med flere garanti-muligheder:

    • • Standardgaranti: Dækker dele og arbejdstid i 1 år fra købsdatoen. Tjek dine produktdetaljer for nøjagtig dækning.
    • • Udvidet garanti: På udvalgte produkter tilbyder Samsung gratis eller mulighed for tilkøb af udvidede garantier i perioder fra 2 til 5 år. Registrering kan være påkrævet. (*Vilkår og betingelser varierer.)
    • • 20-års dele garanti: Dækker køleskabskompressorer i op til 20 år, kun dele.

    For specifikke detaljer, tjek din brugermanual eller Samsungs hjemmeside.

    Læs mere >

  • Log ind på din Samsung-konto og gå til Min Side. Tilføj dit produkt, hvis det ikke allerede er registreret.
    Du vil derefter se den resterende garantiperiode angivet under Mine Produkter.

    Mine Produkter >

Købsguide

Læs mere
Ikoner for hårde hvidevarer er arrangeret på en skærm opdelt i 4 sektioner. Øverst til venstre ses en indbygget Samsung opvaskemaskine. Øverst til højre ses en Samsung ovn. Nederst til venstre ses en Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler og nederst til højre ses et Family Hub køleskab. Ikoner for hårde hvidevarer er arrangeret på en skærm opdelt i 4 sektioner. Øverst til venstre ses en indbygget Samsung opvaskemaskine. Øverst til højre ses en Samsung ovn. Nederst til venstre ses en Bespoke AI vaskemaskine med tørretumbler og nederst til højre ses et Family Hub køleskab.

Se produkter

Se alle
Et Family Hub køleskab i farven silver med en skærm på en af dørene står foran en ensartet baggrund. Et Family Hub køleskab i farven silver med en skærm på en af dørene står foran en ensartet baggrund.