Que faire si mon lave-linge ne s’allume plus ?
Les raisons pour lesquelles votre lave-linge ne s’allume pas, et donc qu’il ne se mette pas en marche, peuvent être multiples : une prise électrique mal branchée, un disjoncteur du tableau électrique défectueux, une coupure du courant dans une partie de votre domicile, etc. Avant de contacter l’Assistance Samsung, vous trouverez ci-dessous quelques solutions qui pourront peut-être résoudre ce problème.
Remarque : Avant toute manipulation, votre appareil devra être parfaitement isolé de l’alimentation électrique.
Conseils utiles
- De nombreuses machines à laver Samsung nécessitent une pression prolongée sur le bouton d’alimentation (3 à 5 secondes) pour démarrer.
- Assurez-vous que la fonction Verrouillage enfant est désactivée. En effet, si cette dernière est activée, les touches de votre appareil ne répondront pas.
- Après des coupures ou des surtensions, attendez une minute et réessayez. Si le lave-linge ne répond toujours pas, contactez l’Assistance Samsung.
- Utilisez une prise électrique dédiée uniquement à l’alimentation électrique d’un électroménager.
- Ne réarmez pas constamment les disjoncteurs qui se déclenchent car cela indique un véritable défaut.
Remarques :
- N’effectuez aucune manipulation avec les mains mouillées ou les pieds en contact avec un sol humide. Assurez-vous également que la zone entourant votre appareil soit parfaitement sèche.
- Ne pontez pas les fusibles et, surtout, n'effectuez aucune réparation vous-même.
- Ne contournez surtout pas les dispositifs de sécurité (verrouillage de porte, interrupteur à flotteur, etc.).
- Respectez les normes de sécurité instaurées par l'UE et effectuez un entretien régulier selon le manuel de l’utilisateur.
Vérifications initiales de votre lave-linge
Avant d’être convaincu que votre appareil est défectueux, suivez ces quelques recommandations :
Remarque : Sur certains modèles de lave-linge Samsung, il se peut que vous deviez maintenir enfoncé le bouton d’alimentation un peu plus de temps.
Contactez immédiatement l’assistance Samsung si :
- La prise fonctionne, mais la machine à laver est toujours hors service.
- Un fusible remplacé saute à nouveau.
- Vous sentez une odeur de brûlé, que des pièces du lave-linge ont fondus, de la suie apparaît et de l’eau coule de votre lave-linge.
- Le DDR (Dispositifs Différentiels Résiduels) se déclenche lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation.
- L'alimentation électrique ne fonctionne que lorsque vous bougez la prise ou le câble.
Dans tous ces cas de figure, débranchez immédiatement votre appareil, ne le rebranchez pas sur une autre prise et signalez la machine comme non sécurisée. Ce sont des signes de défauts internes graves nécessitant une révision professionnelle.
Remarques :
Avant de contacter l’assistance Samsung, nous vous prions d’avoir sous la main les informations ci-dessous pour que l’intervention d’un expert soit plus efficace :
- Code modèle et numéro de série (généralement situés sur la partie intérieure du hublot).
- Chronologie : dernier moment de fonctionnement, ce qui s'est passé (disjoncteur déclenché, coupure de courant, fuite, etc.).
- Actions effectuées jusqu'à présent (test de prise de courant, remplacement de fusible, réinitialisation).
- Photos de la prise électrique ou du câble s’ils sont endommagés.
Causes électriques domestiques
Les problèmes d'alimentation de votre machine à laver peuvent parfois être causés par l'installation électrique de votre maison plutôt que par l'appareil lui-même. Vérifiez les points suivants pour aider à identifier les problèmes électriques courants qui peuvent empêcher la machine de s'allumer :
Si un disjoncteur a sauté, réarmez-le avec les mains parfaitement sèches. Si vous n’êtes pas un expert, veuillez contacter un électricien.
Ne pas utiliser de rallonges ou de multiprises. Les rallonges peuvent provoquer des chutes de tension ou une surchauffe et ne sont pas sûres pour les appareils à forte puissance.
Remarque : Ne laissez jamais les enfants, les personnes âgées ou les personnes en situation de handicap manipuler des outils électriques.
Causes liées à la prise et au câble
Des problèmes avec la prise électrique, la prise murale ou le câble peuvent interrompre l'alimentation électrique de votre lave-linge. Vérifiez attentivement les éléments ci-dessous pour vous assurer que l'alimentation est fournie de manière sûre et correcte :
Débranchez et vérifiez s'il y a des marques de surchauffe, du jeu au niveau de la fiche ou une décoloration de cette dernière. Réinsérez fermement. Si la prise est endommagée, appelez un électricien. Si la prise est défectueuse, contactez l’assistance Samsung.
Vérifiez la présence de coupures, de brûlures ou de plis. Si le câble est endommagé, n’utilisez surtout pas votre lave-linge. Évitez les réparations de fortune et n'utilisez que des pièces détachées homologuées et certifiées. En effet, des réparations non autorisées peuvent annuler la garantie et présenter des risques d'incendie ou de choc électrique.
Remarques :
- Les ingénieurs Samsung ne réalisent pas de réparations électriques à domicile autre que celles de l’appareil. Si le problème provient du câblage domestique, vous serez orienté vers un électricien.
- Seuls les techniciens agréés et dûment habilités peuvent effectuer des travaux électriques autres que ceux de l’appareil. Ces interventions sont considérées comme des réparations effectuées par un tiers et ne sont pas couvertes par la garantie Samsung.
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