شخصی که شما تماس میگیرید نمیتواند شما را بر روی گوشی سامسونگ گلکسی خود بشنود
اگر شخصی که با او تماس میگیرید نمیتواند شما را بشنود، معمولاً ناشی از یک عامل خارجی موقتی است نه یک مشکل با تلفن شما.
قبل از عیبیابی، در نظر بگیرید که مشکل چه زمانی رخ میدهد:
- آیا فقط یک بار یا در شرایط خاصی رخ میدهد؟
به عنوان مثال، در یک مکان خاص یا در یک زمان معین. در این صورت، مشکل معمولاً به پوشش شبکه یا محیط اطراف مربوط میشود. - یا آیا در هر تماس، بدون توجه به مکان یا مخاطب، رخ میدهد؟
این ممکن است نشاندهنده مشکلی باشد که نیاز به بررسیهای بیشتر دارد.
توجه: صفحهها و تنظیمات دستگاه شما ممکن است بسته به ارائهدهنده بیسیم و نسخه نرمافزار شما متفاوت باشد.
در بیشتر موارد، این مشکل ناشی از عوامل خارجی موقتی، مانند شرایط شبکه یا محیط است. به همین دلیل، تنها تلاش برای تماس دوباره یا منتظر ماندن برای مدت کوتاهی میتواند اغلب مشکل را حل کند. مراحل زیر را به ترتیب امتحان کنید.
مرحله ۱. دوباره تماس بگیرید
تماس را پایان دهید و پس از چند لحظه دوباره تلاش کنید. همچنین میتوانید به شخص دیگر پیام دهید و سعی کنید که تماس را شخص دیگری برقرار کند. مشکلات موقتی شبکه یا اتصال گاهی اوقات میتوانند بر کیفیت تماس تأثیر بگذارند.
مرحله ۲. تغییر مکان یا دوباره تلاش کنید
اگر مشکل در یک مکان خاص، مانند داخل ساختمان یا در یک منطقه شلوغ رخ میدهد، به مکان دیگری بروید و دوباره تلاش کنید.
شما همچنین میتوانید تلاش کنید که تماس را بعداً برقرار کنید، زیرا شرایط شبکه ممکن است در طول روز متفاوت باشد.
مرحله ۳. هر دو گوشی را راهاندازی مجدد کنید
گوشی سامسونگ گلکسی خود را راهاندازی مجدد کنید و از شخص دیگر بخواهید دستگاه خود را نیز راهاندازی مجدد کند. این میتواند به حل مشکلات موقتی که بر تماس تأثیر میگذارد کمک کند.
مرحله ۴. بررسی شرایط اولیه تماس
- اطمینان حاصل کنید که انگشتان شما پایین گوشی را نمیپوشانند و میکروفن را در حین صحبت کردن مسدود نمیکنند.
- شما همچنین میتوانید از طرف دیگر بخواهید که حجم تماس خود را افزایش دهد یا سعی کنید از حالت بلندگو استفاده کنید.
اگر این مشکل در هر تماس رخ میدهد، صرف نظر از تماس یا مکان، سعی کنید مشخص کنید که این مشکل از چه زمانی شروع شده است. این میتواند به تعیین اینکه آیا مشکل به تغییرات اخیر مربوط میشود یا نیاز به بررسیهای بیشتر دارد، کمک کند.
مرحله ۱. بررسی تغییرات اخیر
اگر مشکل به تازگی شروع شده است، ممکن است به تغییر در نحوه استفاده از تلفن مربوط باشد:
- اگر مشکل پس از استفاده از یک قاب یا لوازم جانبی جدید شروع شده است، آن را بردارید و دوباره امتحان کنید. برخی از قابها یا لوازم جانبی ممکن است میکروفن را مسدود کرده و بر صدای شما در حین تماسها تأثیر بگذارند.
- اگر مشکل پس از نصب یک برنامه جدید، به ویژه یک برنامه تماس یا پیامرسان، شروع شده است، آن را حذف کنید و دوباره امتحان کنید. برخی از برنامهها ممکن است با عملکردهای تماس یا دسترسی به میکروفن تداخل داشته باشند.
- اگر تلفن افتاده یا در معرض مایع قرار گرفته است، این ممکن است بر میکروفن تأثیر بگذارد. اگر مشکل پس از این اتفاق شروع شده است، ما توصیه میکنیم به یک مرکز خدمات سامسونگ برای بررسی بیشتر مراجعه کنید.
مرحله ۲. در حین تماس با شخص دیگری، تلفن را تست کنید
اگر تغییرات اخیر مشکل را توضیح نمیدهند، تلفن خود را در حین تماس با یک مخاطب دیگر در همان مکان تست کنید.
اگر مشکل در این تماس نیز رخ داد، ممکن است به محیط یا دستگاه شما مربوط باشد. در بیشتر موارد، شرایط شبکه هنوز علت اصلی هستند، بهویژه در برخی مناطق یا ساختمانها.
اگر ممکن است، دوباره تماس را از مکان دیگری امتحان کنید تا تأیید شود.
از نظرات شما متشکریم
لطفاً به تمامی سؤالات پاسخ دهید.