F. Vilken tvättmaskinskapacitet behöver jag?

Välj din tvättmaskins kapacitet baserat på ditt hushålls storlek och dina tvättvanor: • Singlar eller par: 8–9 kg kapacitet är vanligtvis tillräckligt. • Större familjer eller frekvent tvättande: 14–15 kg eller mer rekommenderas.

F. Hur stor mängd tvätt kan jag stoppa i min tvättmaskin?

Mängden tvätt du kan stoppa i din tvättmaskin beror på dess kapacitet i kilogram: • Små maskiner: 4-6 kg kapacitet • Medelstora maskiner: 7-9 kg kapacitet • Stora maskiner: 10 kg eller mer kapacitet Se till att fördela kläderna jämnt och undvik att överlasta maskinen för bästa resultat.

F. Vad är tekniken "AI Ecobubble" och hur fungerar den?

AI Ecobubble är Samsungs teknik för att optimera tvättprogram genom materialavkänning, bubbelgenerering och AI Energy Mode. Läs mer om AI Ecobubble >

F. Fungerar Samsungs tvättmaskiner ihop med alla slags tvättmedel?

Ja. Samsungs tvättmaskiner fungerar med pulvertvättmedel, flytande tvättmedel och tvättkapslar. För bästa resultat, använd högkvalitativt tvättmedel för din tvättyp och följ din maskins manual för rätt dos.

F. Hur kan jag kontrollera om en Samsung-tvättmaskin kommer att passa i mitt hem och var på samsung.se kan jag hitta den nödvändiga infon?

Mät upp utrymmet för din tvättmaskin och se till att det finns utrymme för dörrar och slangar. Kontrollera också bredden på dörröppningar och passager den måste kunna passera igenom. På samsung.se, gå till "Hem och Vitvaror", välj "Tvättmaskiner" och öppna en modells sida för att se dimensioner och installationskrav. Modeller med SpaceMax-teknologi erbjuder större kapacitet i en kompakt design. Se avsnittet "Support" för manualer och måttguider. Läs mer om SpaceMax >

F. Kan jag tvätta ömtåliga tyger som silke eller ull i en Samsung-tvättmaskin?

Ja, Samsungs tvättmaskiner kan även tvätta ömtåliga tyger som silke och ull. För extra varsamhet, använd programmen för fintvätt, ull eller handtvätt, ett milt neutralt tvättmedel och en tvättpåse. Följ alltid klädernas skötselråd och undvik att vrida eller tvinna plaggen efter tvätt. För att förhindra slitage, tvätta liknande tyger tillsammans. Lär dig mer om AI Wash >

F. Hur använder jag funktionen för automatisk tvättmedelsdosering?

Fyll på tvättmedel, sköljmedel eller blekmedel i doseringsfacket. Tvättmaskinen doserar rätt mängd för varje tvätt. Följ manualen för instruktioner om inställningar och påfyllning.

F. Kan jag tvätta stora föremål som täcken i en Samsung-tvättmaskin?

Ja, om din tvättmaskinskapacitet och program har stöd för stora föremål. Använd programmen “Sängkläder” eller “Täcken” och undvik att överlasta maskinen för att förhindra skador.

F. Vad kostar leveransen?

Leveransalternativen beror på hur du gör din beställning: • Samsung Account-användare: Kostnadsfri standardleverans erbjuds för alla produkter. • Gästanvändare: Kan debiteras för standardleverans. • För snabbare leverans eller tidsbokning finns premiumalternativ mot extra kostnad. Obs! Leveransdatum kan variera beroende på plats. Vad kostar leveransen?

F. Erbjuder ni installation i hela Sverige?

Installationsservice erbjuds i hela Sverige, dock ej på följande platser: • Sverige Vilka leveransalternativ erbjuder Samsung?

F. Vilka typer av installationstjänster erbjuder ni?

TVÄTTMASKIN (FRISTÅENDE) Installationen inkluderar (kostnaden ingår): • Leverans och uppackning • Anslutning till kallvatten och el (standarduttag inom 1 m krävs) • Körning av program för säkerhetstest och fotodokumentation • Borttagning av all förpackning Kunden måste själv förbereda: • Säkerställa fri åtkomst och tillräckligt med utrymme för installation • Befintlig apparat borttagen (om frånkoppling inte valts) • Kallvattenanslutning och avloppsslangsanslutning i närheten • Y-förgrening om maskinen placeras bredvid en diskmaskin (medföljer ej) Ingår ej i installation: • Fast anslutna apparater eller inget eluttag inom 1 m • Ersättning av integrerade apparater med fristående • Ändringar i rördragning eller om vattenflöde/delar saknas • Installation i badrum eller ovanpå annan apparat • Installation av ventilerade torktumlare Tillval (extra kostnad): • Frånkoppling av gammal apparat • Avlägsna och återvinn-tjänst • Vertikal installation Obs: Våra leverans- och installationsteam kan gå upp till tre våningar om hiss saknas. Ej inkluderat: • Ändringar av hushållets rördragning (t.ex. diskhoar) • Frånkoppling av integrerade apparater för att installera fristående modeller

F. Hur mycket kostar installationen?

Installationskostnaderna varierar beroende på produkt och tjänst. För att se exakt kostnad väljer du bland följande alternativ i kassan: • Leverans • Återvinning • Installation Tips: Kontrollera slutpriset innan du bekräftar din beställning.

F. Om jag köper två produkter, tillkommer installationsavgift för båda?

Ja. Installation måste läggas till för varje produkt. • Lägg till installation för båda varorna • Kontrollera totalkostnaden i kassan Tips: Kostnader visas innan du bekräftar din beställning.

F. Hur vet jag om produkten får plats?

Kontrollera produktmåtten på produktsidan. Ladda ner manualen för att se installationsmåtten i detalj.

F. Vad behöver jag göra innan min leverans kommer?

När du beställer en stor produkt måste du försäkra dig om att den får plats. För produkter som kylar/frysar bör du även kontrollera leveransvägen, dörrens mått, hiss och hall. • Kontrollera produktmåtten på respektive produktsida. • Se installationsmåtten genom att ladda ner manualen från produktsidan. • Den gamla kylen/frysen ska vara urkopplad och tömd före leverans Obs: Leveransdatum kan variera beroende på var du bor.

F. Kan jag önska ett specifikt datum eller tidsintervall för leveransen?

Nej. Du kan inte välja en specifik leveranstid, men du kan välja en leveransdag och se vilken tid som är sista tidpunkt för beställning i kassan. • Specifika tidsintervall är inte tillgängliga. • För större produkter som kräver installation kontaktar transportören dig för att planera leveransen.

F. Utför ni installationer på helger och helgdagar?

Ja, inom vissa postnummerområden. Tillgänglighet beror på teknikern och bekräftas när installationen bokas.

F. Kan jag följa min beställning?

Ja, du kan enkelt följa din beställning via länkarna i din orderbekräftelse och leveransinformation, eller genom att logga in på ditt konto. Så följer du din beställning>

F. Kan jag ändra min leverans?

Tyvärr kan leveransen inte ändras efter lagd order. I stället kan du: • Avboka och lägga en ny order • Om produkten redan skickats: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning

F. Kan jag ändra en order?

Tyvärr kan en order inte ändras efter att den lagts. Du har två alternativ: • Avboka och lägga en ny order • Om produkten är på väg: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning

F. Hur returnerar jag en produkt om jag ångrat mig?

För att returnera en produkt om du har ångrat dig, besök vår sida för returer där du hittar steg-för-steg-instruktioner för både små och stora produkter. Vad har ni för returpolicy för ångerrätt?

F. Hur lång är returperioden?

Du kan meddela oss inom 14 dagar om du ångrat ett köp du gjort online. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. • Vid ångrat köp: 14 dagar att meddela + 14 dagar att returnera • Vid fel på produkt: Se avsnittet ‘Vad kan jag göra om min produkt är felaktig?’ Vad har ni för returpolicy för öppet köp? Vad har ni för returpolicy för ångerrätt?

F. Kan jag avboka min beställning?

Ja, du kan avboka din beställning om den ännu inte har skickats. • Om ej skickad: Avboka direkt. • Om redan skickad: Ta emot produkten, returnera den och lägg en ny order. Hur avbryter jag min order?

F. Vad kostar det att returnera en produkt?

Returkostnaderna varierar beroende på produkt. Se detaljer nedan: • Returperiod: Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet för byte eller återbetalning. • Full återbetalning: Produkten måste vara i ‘nyskick’ med allt originalemballage, tillbehör och eventuella gåvor. • Begränsad återbetalning: Kan gälla om produkten lämnas tillbaka i annat skick. Returvillkor (Läs mer) Vad kostar det att göra en retur?

F. Vilken garanti gäller för produkter köpta på Samsung.se?

Alla produkter har Samsungs tillverkargaranti. Du kan när som helst kontrollera garantin och få support. Garanti >

F. Vad ska jag göra om min Samsung-tvättmaskin inte fungerar korrekt?

Läs först användarmanualen för felsökningssteg. Obs: Om problemet kvarstår kan du besöka Samsung Support för hjälp. Om problemet kvarstår, kontakta Samsung kundtjänst eller boka service på Samsungs webbsida.

F. Varför kommer det dålig lukt från min tvättmaskin?

Dålig lukt orsakas ofta av tvättmedelsrester, mögel eller av att maskinen sällan rengörs. Kör programmet för trumrengöring, rengör gummilisten runt luckan och lämna luckan öppen mellan tvättar för att förbättra ventilationen.

F. Min Samsung-tvättmaskin låter mycket. Vad kan orsaken vara?

Buller kan orsakas av främmande föremål, ojämn lastfördelning eller ojämnt underlag. Kontrollera om det finns föremål i trumman, justera tvättlasten och se till att tvättmaskinen står plant. Obs: Om problemet fortsätter, besök Samsung Support för hjälp.

F. Var hittar jag modell- och serienumren på min Samsung-tvättmaskin?

Modell- och serienumren finns vanligtvis på en klisterlapp på maskinens baksida. Denna information behövs när du bokar reparationer, registrerar din produkt och gör anspråk på garantiservice.

F. Hur får jag tillgång till användarmanualer och guider för min Samsung-tvättmaskin?

Besök Samsungs webbsida, avdelningen för Support, och uppge ditt modellnummer för att hitta de manualer och guider du behöver.

F. Finns det några underhållstips för att förlänga livslängden på min Samsung-tvättmaskin?

Rengör tvättmedelsfacket regelbundet, kontrollera slangar för slitage och undvik överbelastning. Följ användarmanualen för instruktioner kring underhåll så att din maskin fungerar effektivt.

F. Vad ska jag göra om min tvättmaskin läcker vatten?

Stäng av och koppla ur tvättmaskinen. Kontrollera för lösa slangar, skadade tätningar eller överbelastning. Obs: Om problemet kvarstår, besök Samsung Support för hjälp.

F. Hur ofta ska jag rengöra min Samsung-tvättmaskin?

Rengör din tvättmaskin var eller varannan månad med hjälp av rengöringsmedel för tvättmaskiner eller en blandning av vinäger och bakpulver. Detta bidrar till att bibehålla maskinens prestanda och förebygga att smuts byggs upp.

F. Vad ska jag göra om min tvättmaskin visar en felkod?

Gå till din användarmanual för att se vad koden betyder och följ stegen för felsökning. Obs: Om problemet kvarstår, besök Samsung Support för assistans.

F. Hur kan jag uppdatera mjukvaran på min Samsung-tvättmaskin?

De flesta Samsung-tvättmaskiner har stöd för programuppdateringar via Wi-Fi. Öppna inställningarna på din tvättmaskins display, välj Programuppdatering och följ instruktionerna på skärmen. För de exakta stegen, konsultera din användarmanual. 1

Vanliga frågor om tvättmaskiner från Samsung | Produkt, leverans och support

Tvätt/tork-kombinationer/Laundry Combos – Vanliga frågor

Hitta svar på alla dina frågor om Samsung Laundry Combos här.

F. Vilken tvättmaskinskapacitet behöver jag?
Välj din tvättmaskins kapacitet baserat på ditt hushålls storlek och dina tvättvanor:
- • Singlar eller par: 8–9 kg kapacitet är vanligtvis tillräckligt.
- • Större familjer eller frekvent tvättande: 14–15 kg eller mer rekommenderas.
F. Hur stor mängd tvätt kan jag stoppa i min tvättmaskin?
Mängden tvätt du kan stoppa i din tvättmaskin beror på dess kapacitet i kilogram:
- • Små maskiner: 4-6 kg kapacitet
- • Medelstora maskiner: 7-9 kg kapacitet
- • Stora maskiner: 10 kg eller mer kapacitet
Se till att fördela kläderna jämnt och undvik att överlasta maskinen för bästa resultat.
F. Vad är tekniken "AI Ecobubble" och hur fungerar den?

AI Ecobubble är Samsungs teknik för att optimera tvättprogram genom materialavkänning, bubbelgenerering och AI Energy Mode.

Läs mer om AI Ecobubble >
F. Fungerar Samsungs tvättmaskiner ihop med alla slags tvättmedel?

Ja. Samsungs tvättmaskiner fungerar med pulvertvättmedel, flytande tvättmedel och tvättkapslar. För bästa resultat, använd högkvalitativt tvättmedel för din tvättyp och följ din maskins manual för rätt dos.
F. Hur kan jag kontrollera om en Samsung-tvättmaskin kommer att passa i mitt hem och var på samsung.se kan jag hitta den nödvändiga infon?

Mät upp utrymmet för din tvättmaskin och se till att det finns utrymme för dörrar och slangar. Kontrollera också bredden på dörröppningar och passager den måste kunna passera igenom. På samsung.se, gå till "Hem och Vitvaror", välj "Tvättmaskiner" och öppna en modells sida för att se dimensioner och installationskrav. Modeller med SpaceMax-teknologi erbjuder större kapacitet i en kompakt design. Se avsnittet "Support" för manualer och måttguider.

Läs mer om SpaceMax >
F. Kan jag tvätta ömtåliga tyger som silke eller ull i en Samsung-tvättmaskin?

Ja, Samsungs tvättmaskiner kan även tvätta ömtåliga tyger som silke och ull. För extra varsamhet, använd programmen för fintvätt, ull eller handtvätt, ett milt neutralt tvättmedel och en tvättpåse. Följ alltid klädernas skötselråd och undvik att vrida eller tvinna plaggen efter tvätt. För att förhindra slitage, tvätta liknande tyger tillsammans.

Lär dig mer om AI Wash >
F. Hur använder jag funktionen för automatisk tvättmedelsdosering?

Fyll på tvättmedel, sköljmedel eller blekmedel i doseringsfacket. Tvättmaskinen doserar rätt mängd för varje tvätt. Följ manualen för instruktioner om inställningar och påfyllning.
F. Kan jag tvätta stora föremål som täcken i en Samsung-tvättmaskin?

Ja, om din tvättmaskinskapacitet och program har stöd för stora föremål. Använd programmen “Sängkläder” eller “Täcken” och undvik att överlasta maskinen för att förhindra skador.

F. Vad kostar leveransen?
Leveransalternativen beror på hur du gör din beställning:
- • Samsung Account-användare: Kostnadsfri standardleverans erbjuds för alla produkter.
- • Gästanvändare: Kan debiteras för standardleverans.
- • För snabbare leverans eller tidsbokning finns premiumalternativ mot extra kostnad.
Obs! Leveransdatum kan variera beroende på plats.

Vad kostar leveransen?
F. Erbjuder ni installation i hela Sverige?
Installationsservice erbjuds i hela Sverige, dock ej på följande platser:
- • Sverige
Vilka leveransalternativ erbjuder Samsung?
F. Vilka typer av installationstjänster erbjuder ni?
TVÄTTMASKIN (FRISTÅENDE)

Installationen inkluderar (kostnaden ingår):
- • Leverans och uppackning
- • Anslutning till kallvatten och el (standarduttag inom 1 m krävs)
- • Körning av program för säkerhetstest och fotodokumentation
- • Borttagning av all förpackning
Kunden måste själv förbereda:
- • Säkerställa fri åtkomst och tillräckligt med utrymme för installation
- • Befintlig apparat borttagen (om frånkoppling inte valts)
- • Kallvattenanslutning och avloppsslangsanslutning i närheten
- • Y-förgrening om maskinen placeras bredvid en diskmaskin (medföljer ej)
Ingår ej i installation:
- • Fast anslutna apparater eller inget eluttag inom 1 m
- • Ersättning av integrerade apparater med fristående
- • Ändringar i rördragning eller om vattenflöde/delar saknas
- • Installation i badrum eller ovanpå annan apparat
- • Installation av ventilerade torktumlare
Tillval (extra kostnad):
- • Frånkoppling av gammal apparat
- • Avlägsna och återvinn-tjänst
- • Vertikal installation
Obs: Våra leverans- och installationsteam kan gå upp till tre våningar om hiss saknas.

Ej inkluderat:
- • Ändringar av hushållets rördragning (t.ex. diskhoar)
- • Frånkoppling av integrerade apparater för att installera fristående modeller
F. Hur mycket kostar installationen?
Installationskostnaderna varierar beroende på produkt och tjänst. För att se exakt kostnad väljer du bland följande alternativ i kassan:
- • Leverans
- • Återvinning
- • Installation
Tips: Kontrollera slutpriset innan du bekräftar din beställning.
F. Om jag köper två produkter, tillkommer installationsavgift för båda?
Ja. Installation måste läggas till för varje produkt.
- • Lägg till installation för båda varorna
- • Kontrollera totalkostnaden i kassan
Tips: Kostnader visas innan du bekräftar din beställning.
F. Hur vet jag om produkten får plats?

Kontrollera produktmåtten på produktsidan. Ladda ner manualen för att se installationsmåtten i detalj.
F. Vad behöver jag göra innan min leverans kommer?
När du beställer en stor produkt måste du försäkra dig om att den får plats. För produkter som kylar/frysar bör du även kontrollera leveransvägen, dörrens mått, hiss och hall.
- • Kontrollera produktmåtten på respektive produktsida.
- • Se installationsmåtten genom att ladda ner manualen från produktsidan.
- • Den gamla kylen/frysen ska vara urkopplad och tömd före leverans
Obs: Leveransdatum kan variera beroende på var du bor.
F. Kan jag önska ett specifikt datum eller tidsintervall för leveransen?
Nej. Du kan inte välja en specifik leveranstid, men du kan välja en leveransdag och se vilken tid som är sista tidpunkt för beställning i kassan.
- • Specifika tidsintervall är inte tillgängliga.
- • För större produkter som kräver installation kontaktar transportören dig för att planera leveransen.
F. Utför ni installationer på helger och helgdagar?

Ja, inom vissa postnummerområden. Tillgänglighet beror på teknikern och bekräftas när installationen bokas.
F. Kan jag följa min beställning?

Ja, du kan enkelt följa din beställning via länkarna i din orderbekräftelse och leveransinformation, eller genom att logga in på ditt konto.

Så följer du din beställning>
F. Kan jag ändra min leverans?
Tyvärr kan leveransen inte ändras efter lagd order. I stället kan du:
- • Avboka och lägga en ny order
- • Om produkten redan skickats: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning
F. Kan jag ändra en order?
Tyvärr kan en order inte ändras efter att den lagts. Du har två alternativ:
- • Avboka och lägga en ny order
- • Om produkten är på väg: ta emot den, returnera den och göra en ny beställning
F. Hur returnerar jag en produkt om jag ångrat mig?

För att returnera en produkt om du har ångrat dig, besök vår sida för returer där du hittar steg-för-steg-instruktioner för både små och stora produkter.

Vad har ni för returpolicy för ångerrätt?
F. Hur lång är returperioden?
Du kan meddela oss inom 14 dagar om du ångrat ett köp du gjort online. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.
- • Vid ångrat köp: 14 dagar att meddela + 14 dagar att returnera
- • Vid fel på produkt: Se avsnittet ‘Vad kan jag göra om min produkt är felaktig?’
Vad har ni för returpolicy för öppet köp?
Vad har ni för returpolicy för ångerrätt?
F. Kan jag avboka min beställning?
Ja, du kan avboka din beställning om den ännu inte har skickats.
- • Om ej skickad: Avboka direkt.
- • Om redan skickad: Ta emot produkten, returnera den och lägg en ny order.
Hur avbryter jag min order?
F. Vad kostar det att returnera en produkt?
Returkostnaderna varierar beroende på produkt. Se detaljer nedan:
- • Returperiod: Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet för byte eller återbetalning.
- • Full återbetalning: Produkten måste vara i ‘nyskick’ med allt originalemballage, tillbehör och eventuella gåvor.
- • Begränsad återbetalning: Kan gälla om produkten lämnas tillbaka i annat skick.
Returvillkor (Läs mer)
Vad kostar det att göra en retur?
F. Vilken garanti gäller för produkter köpta på Samsung.se?

Alla produkter har Samsungs tillverkargaranti. Du kan när som helst kontrollera garantin och få support.

Garanti >

F. Vad ska jag göra om min Samsung-tvättmaskin inte fungerar korrekt?

Läs först användarmanualen för felsökningssteg.

Obs: Om problemet kvarstår kan du besöka Samsung Support för hjälp. Om problemet kvarstår, kontakta Samsung kundtjänst eller boka service på Samsungs webbsida.
F. Varför kommer det dålig lukt från min tvättmaskin?

Dålig lukt orsakas ofta av tvättmedelsrester, mögel eller av att maskinen sällan rengörs. Kör programmet för trumrengöring, rengör gummilisten runt luckan och lämna luckan öppen mellan tvättar för att förbättra ventilationen.
F. Min Samsung-tvättmaskin låter mycket. Vad kan orsaken vara?

Buller kan orsakas av främmande föremål, ojämn lastfördelning eller ojämnt underlag. Kontrollera om det finns föremål i trumman, justera tvättlasten och se till att tvättmaskinen står plant.

Obs: Om problemet fortsätter, besök Samsung Support för hjälp.
F. Var hittar jag modell- och serienumren på min Samsung-tvättmaskin?

Modell- och serienumren finns vanligtvis på en klisterlapp på maskinens baksida.
Denna information behövs när du bokar reparationer, registrerar din produkt och gör anspråk på garantiservice.
F. Hur får jag tillgång till användarmanualer och guider för min Samsung-tvättmaskin?

Besök Samsungs webbsida, avdelningen för Support, och uppge ditt modellnummer för att hitta de manualer och guider du behöver.
F. Finns det några underhållstips för att förlänga livslängden på min Samsung-tvättmaskin?

Rengör tvättmedelsfacket regelbundet, kontrollera slangar för slitage och undvik överbelastning. Följ användarmanualen för instruktioner kring underhåll så att din maskin fungerar effektivt.
F. Vad ska jag göra om min tvättmaskin läcker vatten?

Stäng av och koppla ur tvättmaskinen. Kontrollera för lösa slangar, skadade tätningar eller överbelastning.

Obs: Om problemet kvarstår, besök Samsung Support för hjälp.
F. Hur ofta ska jag rengöra min Samsung-tvättmaskin?

Rengör din tvättmaskin var eller varannan månad med hjälp av rengöringsmedel för tvättmaskiner eller en blandning av vinäger och bakpulver. Detta bidrar till att bibehålla maskinens prestanda och förebygga att smuts byggs upp.
F. Vad ska jag göra om min tvättmaskin visar en felkod?

Gå till din användarmanual för att se vad koden betyder och följ stegen för felsökning.

Obs: Om problemet kvarstår, besök Samsung Support för assistans.
F. Hur kan jag uppdatera mjukvaran på min Samsung-tvättmaskin?

De flesta Samsung-tvättmaskiner har stöd för programuppdateringar via Wi-Fi. Öppna inställningarna på din tvättmaskins display, välj Programuppdatering och följ instruktionerna på skärmen. För de exakta stegen, konsultera din användarmanual.¹

Köpguide

Läs mer

Ikoner för hushållsapparater syns på en skärm uppdelad i 4 delar. Med start i övre vänstra hörnet och vidare motsols: Tvättkombon Bespoke AI Laundry Combo, diskmaskinen Samsung Built-In Dishwasher, ugnen Samsung Oven och kylskåpet Family Hub Refrigerator.

Visa produkter

Visa alla

En frontmatad Bespoke AI Laundry Washer med digital display står mot en avskalad bakgrund.

1. Tillgänglig på Android och iOS-enheter. Wi-Fi-anslutning och Samsung Account krävs. Den lagrar användardata, preferenser och användningsmönster för att föreslå de mest användbara alternativen.