Qué hacer si tu dispositivo Samsung Galaxy está lento o no responde
Si tu dispositivo Galaxy parece estar lento, se congela momentáneamente o deja de responder, la causa puede ser software desactualizado, aplicaciones abiertas en segundo plano, poca memoria disponible o errores temporales del sistema. Sigue estos pasos para mejorar el rendimiento y restablecer el funcionamiento normal de tu equipo.
Nota:
- Los nombres de los menús, las opciones de configuración y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo del dispositivo, la versión del software y la versión de la aplicación.
Actualiza el software de tu dispositivo Galaxy
Mantener tu celular Galaxy actualizado ayuda a mejorar el rendimiento, la estabilidad y la compatibilidad.
Dispositivos con One UI 8.0 o versiones anteriores
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Actualización de software.
Paso 2. Toca Descargar e instalar.
Paso 3. Sigue las instrucciones en pantalla si hay una actualización disponible.
Dispositivos con One UI 8.5 o versiones posteriores
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Actualización de software.
Paso 2. Toca Buscar actualizaciones.
Paso 3. Sigue las instrucciones en pantalla si hay una actualización disponible.
Cierra las aplicaciones en segundo plano y libera memoria
Las apps que se ejecutan en segundo plano pueden afectar el rendimiento del dispositivo y causar que se ponga lento.
Cierra todas las aplicaciones usadas recientemente
Cierra todas las apps recientes y revisa si mejora el rendimiento del dispositivo.
Paso 1. Toca el botón Recientes.
Paso 2. Toca Cerrar todo.
Libera memoria
Puedes liberar memoria cerrando las aplicaciones sin uso que se ejecutan en segundo plano.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Toca Memoria.
Paso 3. Toca Liberar.
Reinicia tu dispositivo Galaxy
Los procesos en segundo plano o problemas temporales del software pueden afectar el rendimiento del dispositivo. Reiniciar tu celular cierra todas las aplicaciones abiertas y refresca el sistema.
Reinicia usando el menú de encendido
Paso 1. Desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el panel rápido.
Paso 2. Toca el icono de Apagar.
Paso 3. Toca Reiniciar.
Reinicia usando los botones
Si el dispositivo se congela o no aparece el menú de reinicio:
Mantén presionadas al mismo tiempo la tecla lateral y la tecla de bajar volumen durante más de 7 segundos, hasta que el celular se reinicie.
Ejecuta el diagnóstico de Samsung Members
Revisa tu dispositivo con la función de diagnóstico de la aplicación Samsung Members.
Nota: El diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
¿Tienes algún problema con tu dispositivo?
Si algo no funciona como esperas, puedes enviarnos un reporte desde la aplicación Samsung Members. Los datos se procesan de forma anónima y solo se usan durante la revisión del caso. Conoce cómo hacerlo en: Cómo usar la app Samsung Members.
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