Cómo solucionar problemas de un teléfono Galaxy que no se conecta a una red Wi-Fi

¿Tu Galaxy no se conecta al Wi‑Fi? No te preocupes, recuperar la conexión puede ser mucho más fácil de lo que imaginas.

Con unos simples ajustes, tu smartphone puede volver a navegar a toda velocidad. Empieza revisando lo básico: asegúrate de que el Wi‑Fi esté activo y conectado a la red correcta. Después, dale un respiro a tus dispositivos: reinicia tu teléfono y el router para eliminar fallos temporales.

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

Sigue los pasos a continuación para restablecer la configuración de red y encender el Wi-Fi nuevamente.

• Verifica que el Wi-Fi esté activado y conectado a la red correcta.
• Reinicia el teléfono y el enrutador.
• Elimina y vuelve a agregar la red, asegurándote de ingresar la contraseña correcta.
• Actualiza el software del dispositivo.
• Restablece la configuración de red si el problema continúa.

Siguiendo estos pasos, podrás solucionar la mayoría de los problemas de conexión.

Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members