Что делать, если неправильно определяется номер входящего звонка на Samsung Galaxy?
Когда вы получаете входящий звонок, у вас срабатывает автоматический определитель номера (АОН) и на экране смартфона отображается номер абонента. АОН — это услуга, предоставляемая вашим сотовым оператором, а не настройка смартфона.
Если вы заметили, что номер входящего вызова определяется неверно, выполните рекомендации ниже.
Попросите знакомого с известным вам номером позвонить вам.
- Если этот номер определился верно, значит у абонента, который звонил вам ранее, подключена услуга АнтиАОН и его номер нельзя определить.
- Если номер определился неверно — перейдите к следующему пункту.
В результате очистки настройки приложения сбросятся к изначальной конфигурации. Данные о звонках и контактах при этом не удаляются.
Шаг 1. Откройте Настройки, перейдите в раздел Приложения.
Шаг 2. Нажмите на значок фильтра и включите ползунок около пункта Показать системные приложения. Затем нажмите ОК.
Шаг 3. Найдите все приложения Телефон и поочередно очистите данные каждого из них.
Шаг 4. Откройте Хранилище.
Шаг 5. Нажмите Очистить данные в нижнем левом углу и подтвердите выбор.
- Если номера определяются верно, обратитесь к своему оператору сотовой связи для настройки работы АОН.
- Если номер определился неверно — перейдите к следующему пункту.
Некоторые загруженные приложения могут мешать нормальной работе устройства. В безопасном режиме работают только системные приложения.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.
Проблема с неправильным определением номера входящего звонка возникает из-за сбоев в работе автоматического определителя номера (АОН), который является услугой сотового оператора, а не настройкой смартфона. Для решения проблемы сначала проверьте определитель номера звонком от знакомого абонента, затем очистите данные приложения
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.