Почему не работает голосовое управление на телевизоре Samsung?
Дата последнего обновления : 02-06-2026
Примечание:
В настоящее время голосовые сервисы на ТВ 2017–2019 годов выпуска могут выдавать ошибку «DAEMON RESET» из-за ограничений доступа к зарубежным интернет-сервисам в России. Попробуйте позже или смените IP-адрес.
Голосовое управление на ТВ до 2016 г. включает два типа команд:
- Встроенные — базовый набор команд: переключение источника сигнала, пошаговая регулировка громкости, переключение каналов, запуск Smart Hub и т. д. Не требуется подключение к интернету.
- Интерактивные — расширенный набор команд: запуск конкретных приложений, поиск в интернете, переключение каналов по названию и т. д. Требуется подключение к интернету.
Решение 1
1
Попробуйте изменить язык меню на английский, произнести несколько команд на английском, а затем изменить язык на русский.
2
Выполните обновление прошивки ТВ.
3
Выполните сброс SmartHub.
Для этого войдите в меню телевизора, Выберите «Поддержка» → «Самодиагностика» → «Сброс SmartHub» → Введите PIN-код (по умолчанию: 0000).
Для этого войдите в меню телевизора, Выберите «Поддержка» → «Самодиагностика» → «Сброс SmartHub» → Введите PIN-код (по умолчанию: 0000).
4
Если вышеуказанные рекомендации не помогли, то обратитесь в сервисные центры Samsung.
Решение 2
1
Проверьте состояние сети.
Войдите в «Меню» → «Сеть» → «Состояние сети». Дождитесь завершения проверки состояния сети.
Войдите в «Меню» → «Сеть» → «Состояние сети». Дождитесь завершения проверки состояния сети.
- Если сеть настроена, но ошибка не устранена — смените DNS на 8.8.8.8 или 208.67.222.222.
Для этого зайдите в «Настройки» → «Общие» → «Сеть» → «Состояние сети» («Меню» → «Сеть» → «Состояние сети» — если ТВ до 2017 года).
Выберите Настройки IP и пункт «Настройки DNS» измените на «Ввести вручную». Далее в каждое поле введите нужное значение.
- Если сеть не настроена — подключитесь по Wi-Fi или по кабелю.
2
Выполните сброс настроек ТВ.
Убедитесь, что при настройке Smart Hub вы приняли условия использования службы распознавания голоса.
Убедитесь, что при настройке Smart Hub вы приняли условия использования службы распознавания голоса.
3
Выполните обновление прошивки ТВ.
4
Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi.
5
Если вышеуказанные рекомендации не помогли, то обратитесь в сервисные центры Samsung.
Решение 3
1
Выполните сброс настроек пульта дистанционного управления и запустите сопряжение заново.
2
Убедитесь, что нажимаете клавишу распознавания голоса на пульте дистанционного управления.
На моделях с 2016 года имеется светодиодный индикатор нажатия клавиш.
На моделях с 2016 года имеется светодиодный индикатор нажатия клавиш.
3
Зайдите в пункт «Обучение распознаванию голоса» и проверьте, распознаются ли команды.
Войдите в «Меню» → «Поддержка» → «Обучение распознаванию голоса» → «Попробуйте сейчас» → следуйте инструкциям на экране.
![Приложение с голосовым набором.]()
Войдите в «Меню» → «Поддержка» → «Обучение распознаванию голоса» → «Попробуйте сейчас» → следуйте инструкциям на экране.
- Если пункт «Обучение распознаванию голоса» отсутствует в меню, проверить работу микрофона можно используя функцию голосового ввода в приложениях с поиском.
4
Выполните сброс настроек ТВ.
Убедитесь, что при настройке Smart Hub вы приняли условия использования службы распознавания голоса.
Убедитесь, что при настройке Smart Hub вы приняли условия использования службы распознавания голоса.
5
Выполните обновление прошивки ТВ.
6
Если вышеуказанные рекомендации не помогли, то обратитесь в сервисные центры Samsung.
Решение 4
1
Проверьте состояние сети.
Войдите в «Меню» → «Сеть» → «Состояние сети». Дождитесь завершения проверки состояния сети.
Войдите в «Меню» → «Сеть» → «Состояние сети». Дождитесь завершения проверки состояния сети.
- Если сеть настроена, но ошибка не устранена — смените DNS на 8.8.8.8 или 208.67.222.222.
Для этого зайдите в «Настройки» → «Общие» → «Сеть» → «Состояние сети» («Меню» → «Сеть» → «Состояние сети» — если ТВ до 2017 года).
Выберите Настройки IP и пункт «Настройки DNS» измените на «Ввести вручную». Далее в каждое поле введите нужное значение.
- Если сеть не настроена — подключитесь по Wi-Fi или по кабелю.
2
Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi.
3
Выполните сброс настроек ТВ.
Убедитесь, что при настройке Smart Hub вы приняли условия использования службы распознавания голоса.
Убедитесь, что при настройке Smart Hub вы приняли условия использования службы распознавания голоса.
4
Выполните обновление прошивки ТВ.
5
Зайдите в пункт «Обучение распознаванию голоса» и проверьте, распознаются ли команды.
Войдите в «Меню» → «Поддержка» → «Обучение распознаванию голоса» → «Попробуйте сейчас» → следуйте инструкциям на экране.
![Приложение с голосовым набором.]()
Войдите в «Меню» → «Поддержка» → «Обучение распознаванию голоса» → «Попробуйте сейчас» → следуйте инструкциям на экране.
- Если пункт «Обучение распознаванию голоса» отсутствует в меню, проверить работу микрофона можно используя функцию голосового ввода в приложениях с поиском.
6
Если вышеуказанные рекомендации не помогли, то обратитесь в сервисные центры Samsung.
Голосовое управление на телевизоре Samsung может перестать работать из-за сбоев сетевого подключения, устаревшей прошивки, неправильных настроек языка или неполадок пульта дистанционного управления. Для решения проблемы попробуйте один из четырех спопособов. Если ни один из них не помог, обратитесь в авторизованный сервисный центр Samsung.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.