Cüzdan taşımadan her an her yerde ödeme özgürlüğü yaşayın!
Sadece cep telefonunuz ve kimlik bilgilerinizle, ücretsiz olarak S Wallet hesabınızı dakikalar içinde açabilirsiniz.
-
Akıllı telefonla QR ile temassız ödeme
-
Güvenli ödeme
-
Üst limit olmadan cashback fırsatı
-
NFC ile temassız ödeme
* S Wallet hesabı oluşturmak için detaylı adımlara buradan ulaşabilirsiniz.
Alışveriş yaptıkça anında kazanç elde edin!
Anlaşmalı markalardan yapacağınız her alışverişinizde nakit iade kazanabilirsiniz. Üstelik üst limit olmadan!
Dijital kartınız otomatik tanımlansın, hemen kullanmaya başlayın!
Kayıt olmanızla birlikte dijital kartınız otomatik olarak tanımlanır. Ücretsizdir. S Wallet, yurt içinde ve yurt dışında kart ve ödeme altyapısıyla uyumlu tüm fiziki ve çevrimiçi işletmelerde güvenle kullanılabilir.
Limitlerinizi artırın, ayrıcalıklı kampanyalara katılın!
Kimliğinizi doğrulayarak hesabınızı S Wallet Plus’a yükseltebilir, daha yüksek işlem limitlerinden ve özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.
Dilediğiniz zaman hesabınıza bakiye yükleyin!
Kendi adınıza kayıtlı banka hesabınızdan ya da kredi kartınızdan kolayca S Wallet bakiyesi oluşturabilirsiniz.
NFC ile Tek Dokunuşta Öde
S Wallet'la hızını kesme, vakit kaybetmeden öde. NFC teknolojisi ile telefonunuzu POS cihazına yaklaştırarak alışverişlerinizi anında ve temassız bir şekilde tamamlayabilirsiniz.
QR kod ile temassız ve hızlı ödeme yapın!
Fiziksel mağaza alışverişlerinizde QR kod ile ödeme yaparak pratik ve temassız bir deneyim yaşayabilirsiniz.
Online alışverişlerinizi kolayca tamamlayın!
S Wallet Dijital Kartınız ile internet alışverişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
7/24 para gönderin, işleminiz anında gerçekleşsin!
S Wallet kullanıcıları arasında günün her saatinde ücretsiz ve hızlı para transferi yapabilirsiniz.
Kartınızı bir kez kaydedin, kolayca bakiye aktarın!
Kredi veya banka kartınızı tek seferde kaydedip, bakiye yükleme işleminizi daha hızlı gerçekleştirebilirsiniz.
Faturalarınızı kolayca ve zamanında ödeyin!
Elektrik, su, doğalgaz, GSM ve telekom faturalarınızı S Wallet ile kolay ve hızlı bir şekilde ödeyebilirsiniz.
Uygulamayı hemen indirin, S Wallet’ı her an yanınızda taşıyın!
Uygulamayı App Store ve Play Store üzerinden indirebilirsiniz.
Bakiyenizi dilediğiniz banka hesabına kolayca aktarın!
S Wallet bakiyenizi Türkiye’deki tüm banka hesaplarına güvenli şekilde aktarabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
S Wallet
-
Kimliğimi nasıl doğrularım?Cüzdanınızı S Wallet Plus'a yükseltmek için ana sayfada bulunan 'Kimliğinizi Doğrulayın' ekranını kullanabilirsiniz. Bu ekranda, kişisel bilgilerinizi girerek ve T.C. Kimlik Kartınızı taratarak ve ekranlardaki yönergelere göre yüzünü tanıtarak işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Doğrulama işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hesabınız otomatik olarak S Wallet Plus'a yükseltilecektir.
-
S Wallet hesabına sahip olmanın yaş sınırı nedir?S Wallet hesabı oluşturmak için yaş sınırı 18 yaş ve üzeridir.
-
S Wallet cüzdanımı kapatabilir miyim?S Wallet cüzdanınızı 08502051414 numaralı S Wallet İletişim Merkezimizi arayarak kapatabilirsiniz.
-
Türk vatandaşı değilim, S Wallet’a başvuru yapabilir miyim?Yabancı kimlik numarası ile S Wallet’a kayıt olabilirsiniz; ancak hesabınızı doğrulamanız mümkün olmayacaktır. Aylık 2.750 TL işlem limiti dahilinde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
-
S Wallet ücretsiz mi?Evet, S Wallet hesabınızı ücretsiz olarak açabilirsiniz. Açılış ücreti veya aidat gibi ücretler ödemezsiniz. Ücretsiz bir şekilde dijital karta da sahip olabilirsiniz.
-
7/24 işlem yapılabilir mi?Evet, S Wallet’taki tüm işlemler her an kullanıma açıktır.
-
Hangi para birimleri için hizmet sunar?Yalnızca Türk Lirası cinsinden işlemleri için hizmet verilmektedir.
-
S Wallet cüzdanımda param güvende mi?S Wallet Samsung Türkiye tarafından geliştirilmiş bir dijital cüzdan uygulamasıdır. Faaliyetlerini, Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’den aldığı hizmetler neticesinde T.C. Merkez Bankası denetiminde ve gözetiminde sürdürür. Hesap bakiyeleri T.C. Merkez Bankası nezdinde açılmış hesaplarda %100 nakit karşılıkla korunur. S Wallet, Kanunen bu paradan faiz geliri elde edemez. S Wallet, Türkiye’nin elektronik para ve ödeme hizmetleri lisansı alan ilk şirketlerinden biri olan Moka United altyapısını kullanır ve Mali Suçları Araştırma Kurulu’na (MASAK) raporlama yapmaktadır.
-
E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?Hesabım>Ayarlar adımlarından ulaşabileceğiniz E-posta Değiştir seçeneğine tıklayarak değiştirebilirsiniz.
-
Hesap hareketlerimi nasıl görüntüleyebilirim?Hesap hareketlerinizi ana sayfadaki İşlemler butonu ile veya Hesabım>İşlem geçmişi adımlarını takip ederek görebilirsiniz.
-
Neden kimlik doğrulaması yapmalıyım?Daha yüksek limitlerle işlem yapmak, S Wallet Plus kullanıcılarına özel kampanyalardan yararlanmak, 7/24 banka transferi gerçekleştirmek gibi birçok finansal ürüne hızlı ve kolay erişim sağlamak için S Wallet Plus’lı olmalısınız.
-
Cüzdan numarası nedir ve nereden öğrenilir?Cüzdan numaranız veya Wallet ID sistem tarafından size atanmış olan tekil numaradır. Bu numarayı ana sayfada bakiyenizin üzerinde görüntüleyebilirsiniz. Banka hesabınızdan transfer yaparak bakiye yüklemek istediğinizde yine bu ID'yi açıklama kısmına yazmanız gerekmektedir.
-
S Wallet hesabıma başka bir telefon ile giriş yaparsam ne olur?S Wallet hesabınızdan farklı bir telefondan giriş yapabilirsiniz. Farklı bir telefondan giriş yapmak istemeniz durumunda size gönderilecek olan SMS kodu ile doğrulama yapmanız gerekmektedir.
-
S Wallet nedir?Sadece cep telefonunuz ve temel kimlik bilgilerinizle, herhangi bir üyelik veya kart ücreti ödemeden dakikalar içinde hesap oluşturabileceğiniz, tüm finansal ihtiyaçlarınıza cevap veren bir dijital cüzdandır.
-
Nasıl S Wallet'lı olurum?App Store ve Google Play Store'dan S Wallet'ı telefonunuza indirerek, sadece cep telefonu ve temel kimlik bilgileriniz ile dakikalar içinde hesabınızı oluşturabilirsiniz. Detaylı bilgiye buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
-
Kimlik bilgilerim neden gerekli?Güvenli işlem yapabilmeniz için oluşturacağımız hesabın size ait olacağını doğrulamaya ihtiyacımız bulunmaktadır. Bu sebeple kimlik bilgilerinize ihtiyaç duyuyoruz.
-
Özel bilgilerim güvende mi?S Wallet mobil uygulamamız içerisine bulunan tüm veriler SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kişisel bilgileriniz ve tüm işlemlere ait verileriniz geçerli yönetmeliklere uygun şekilde, güvenlik duvarları ile korunan mimari yapıda ve bilgi saklama prosedürlerine uygun olarak saklanmaktadır.
-
Şifremi nasıl değiştirebilirim?Hesabım>Ayarlar>Şifre değiştir adımlarıyla şifrenizi değiştirebilirsiniz.
-
Nasıl şifre oluştururum?S Wallet uygulamasını cep telefonunuza yükledikten sonra kullanıcı oluşturma sürecinde şifrenizi kendiniz belirlersiniz.
-
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?Uygulamaya giriş ekranında Şifremi Unuttum seçeneğine tıklayarak, T.C. Kimlik Numarası ve Cep Telefonu bilgileriniz ile yeni şifre alabilirsiniz. Eğer yeni şifreniz SMS ile kayıtlı telefonunuza iletilmediyse, info@mokaunited.com adresinden veya 08502051414 telefon numaralı S Wallet İletişim Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
-
Kartımı nasıl kapatabilirim?Kartlarım sayfasında kartınızı geçici olarak kullanıma kapatabilir ya da kartı iptal ederek tamamen kullanıma kapatabilirsiniz.
-
S Wallet kart ücretsiz mi?S Wallet Kart tamamen ücretsizdir. Detaylı bilgi için S Wallet mobil uygulamasında Ücret ve Limitler sayfasını ziyaret edebilisiniz.
-
S Wallet kartım ile neler yapabilirim?S Wallet Plus olan kullanıcılar aylık 1.000.000 TL’ye kadar, S Wallet Plus olmayan kullanıcılar ise aylık 2.750 TL’ye kadar internette veya fiziki poslarda güvenle harcama yapabilir.
-
Kart bilgilerime nereden ulaşabilirim?Uygulamaya giriş yaptıktan sonra Kartım ekranında oluşturduğunuz Dijital Kart bilgilerinizi görebilirsiniz.
-
Kart Ayarlarımı nasıl yönetebilirim?Ana Sayfa > Kartım sayfası üzerinden kartınızın (e-com) internet harcamaları, yurtdışı harcamaları ve telefon/posta harcamalarınız açıp kapatılabilir.
-
S Wallet kartım için kullanım ücreti ödeyecek miyim?S Wallet kartınız için kullanım ücreti ödemezsiniz.
-
S Wallet kartımı nasıl yaratırım?Uygulamaya üye olduktan sonra tamamen ücretsiz bir şekilde S Wallet Kartınız sizin için oluşturulmaktadır. S Walllet’a giriş yaptıktan sonra Kartlarım ekranından kart bilgilerinize ulaşabilir, kart ayarlarınızı yapabilirsiniz.
-
Kredi ya da Banka kartımı nasıl kaydedebilirim?Kendinize ait kredi ya da banka kartından S Wallet cüzdanınıza para yüklerken yüklemek istediğiniz tutarı girdikten sonra kart bilgileri ekranında kartınızın bilgilerini doldurduğunuzda altta bulunan sonraki işlemlerin için bu kartı kaydet özelliğini seçerek kartınızı kaydedebilirsiniz.
-
Kayıtlı kart nedir? Ne işe yarar?S Wallet’a para yüklerken kullandığınız kredi/banka kartlarınızı, işlem anında bir kereye özgü kaydederek sonraki işlemlerinizi çok faha hızlı tamamlamanızı sağlayan özelliktir. Kayıtlı kartlarınızı Hesabım>Kayıtlı Kartlarım sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
-
Kart saklama nedir? Neden kart saklama özelliğini kullanmalıyım?Kartınızı bir defaya mahsus kaydedip saklama özelliğini kullanarak sonraki işlemlerinizi çok daha hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
-
Cep telefonu numaramı değiştirdim, uygulamaya nasıl giriş yapabilirim?S Wallet’a kayıt olurken kullandığınız cep telefonunuz hala aktifse uygulamaya giriş yaparak Hesabım > Ayarlar > Cep telefonu değiştir seçeneği üzerinden yeni cep telefonunuzu tuşladıktan sonra yeni cep telefonunuza gelecek doğrulama SMS’ini tuşlayarak işlemi tamamlayabilirsiniz. S Wallet'a kayıt olurken kullandığınız cep telefonunuz aktif değilse 08502051414 telefon numaralı S Wallet İletişim Merkezimizden bize ulaşarak tarafınıza göndereceğimiz dilekçeyi doldurduktan sonra bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
-
S Wallet mobil uygulamasını indirdim ancak uygulama açılmıyor. Ne yapabilirim?İnternet bağlantınızın olduğundan emin olduktan sonra uygulamayı silip tekrar yüklemeyi deneyebilirsiniz, yaşadığınız problem devam ediyorsa bizimle 08502051414 numaralı S Wallet İletişim Merkezinden iletişime geçebilir.
-
Fatura sorgulama nasıl yapılır?Fatura sorgulama işlemleri için fatura öde sekmesinden fatura sorgulamak istediğiniz kurumu seçip kurumun sözleşme veya abonelik numarasını yazdıktan sonra devam et seçeneğinden varsa fatura borcunuzu görüntüleyebilirsiniz.
-
Cashback kazandığım işlemim iade olursa ne olur?Cashback tutarları yapmış olduğunuz harcamaya istinaden yatırılmakta olup ilgili işlemin iade edilmesi durumunda cashback tutarı hesabınızdan geri çekilecektir.
-
Kampanyalara nasıl katılırım?Kampanyalara katılım için ilgili kampanya sayfasındaki yönergeleri dikkatli okuyunuz.
Para transferleri ve Ödeme
-
7/24 bakiye yükleyebilir miyim?Evet, 7/24 cüzdanınıza bakiye yükleyebilirisniz.
-
S Wallet’a başka banka hesabından (EFT/FAST) nasıl para gönderirim?Kendinize ait S Wallet cüzdanına başka bir bankada bulunan yine kendinize ait olan banka hesabından para gönderebilirsiniz.
-
S Wallet’a para yükleme limitleri nelerdir?S Wallet cüzdanınıza yükleyebileceğiniz limitler hesap tipine göre farklılık göstermektedir. S Wallet kullanıcıları için bu tutar aylık 2.750 TL iken, S Wallet Plus kullanıcıları için limit aylık 1.000.000 TL’dir.
-
Başka birinin hesabından kendime ait S Wallet cüzdanıma para yatırabilir miyim?Başka kişilere ait banka hesaplarından bakiye almanız için S Wallet Plus hesabına geçmeniz gerekmektedir. S Wallet Plus kullanıcıları herhangi bir banka hesabından para transferi yapabilirler.
-
S Wallet ile nerelerde ödeme yapabilirim?S Wallet, T.C. sınırları içerisinde ve yurt dışında kart ve ödeme altyapısıyla uyumlu tüm fiziki ve çevrimiçi işletmelerde yapılan alışverişleri destekler.
-
QR ile ödeme yaparken limit var mı?QR ile ödemelerde işlem limiti bulunmamaktadır. Cüzdanınızda bulunan bakiye kadar harcama yapabilirsiniz.
-
S Wallet hesabımda yeterli bakiye olmadığında işlem yapabilir miyim?S Wallet ön ödemeli kartınızla cüzdan bakiyeniz kadar işlem yapabilirsiniz.
-
Başka bir S Wallet cüzdanına para göndermek ücretsiz mi?S Wallet Plus kullanıcıları başka bir cüzdana 7/24 ücretsiz para gönderebilirsiniz. Detaylı bilgi için uygulama içerisindeki Ücret ve Limitler sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
-
Başka bir S Wallet cüzdanına nasıl para gönderebilirim?Para göndereceğiniz S Wallet kullanıcısının T.C. Kimlik Numarası, Cep Telefonu Numarası veya Wallet Numarasını kullanarak gönderebilirsiniz. Bunun için ana sayfada yer alan Para Gönder seçeneğinden ya da İşlemler menüsündeki Para Gönder seçeneğinden işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
-
S Wallet’tan gönderdiğim para ne zaman banka hesabıma geçer?Banka hesabına para aktarma işlemleri, alıcı bankaya da bağlı olarak en kısa sürede gerçekleşmektedir. Belirtilen işlem süreleri zaman zaman yaşanabilecek teknik aksaklıklardan dolayı farklılık gösterebilir.
-
S Wallet’tan başka banka hesabıma nasıl para gönderebilirim?Para transferi yapmak için S Wallet Plus hesabına geçmeniz gerekmektedir. S Wallet Plus cüzdanınızdan herhangi bir banka hesabına para gönderebilirsiniz. Para Gönder menüsünden Banka Hesabına Gönder seçeneğini tıklayarak, daha önceki işlemlerinizde kaydettiğiniz IBAN adreslerinden birini veya Başka Banka Hesabı Ekle seçeneklerinden birini seçerek göndermek istediğiniz tutarı girebilir, son olarak girmiş olduğunuz bilgileri kontrol ederek işleminizi tamamlayabilirsiniz. Para gönderme işleminizi en kısa sürede gerçekleşecektir. Belirtilen işlem süreleri zaman zaman yaşanabilecek teknik aksaklıklardan dolayı farklılık gösterebilir.
-
Para göndermek/almak ücretsiz midir?Kredi kartlarınızdan %4, banka kartlarınızdan %2.5 işlem ücreti ödeyerek para yükleyebilirsiniz. Banka hesabı kullanarak yapacağınız yüklemeler ücretsiz olup bankanız ücret talep edebilir. Tek seferde 6.300 TL'ye kadar S Wallet'tan banka hesabına yapılan transferlerin ücreti 6.40 TL'dir. 6.300 TL ve 100.000 TL arası gönderimlerde transfer ücreti 12.80 TL'dir. Güvenlik tedbirleri nedeniyle, bildirim yapılmaksızın geçici limitler tanımlanabilir. Detaylı bilgi için Ücret ve Limitler sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
-
IBAN’a para transferi için limit var mıdır?S Wallet Plus kullanıcıları için aylık limit 1.000.000 TL’dir. Güvenlik tedbirleri nedeniyle, bildirim yapılmaksızın geçici limitler tanımlanabilir. S Wallet Plus olmayan kullanıcılar IBAN'a para transferi yapamazlar. Detaylı bilgi için Ücret ve Limitler sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
-
S Wallet’tan banka hesabınıza para göndermek ücretsiz mi?Tek seferde 6.300 TL'ye kadar yapılan transferlerin ücreti 6.40 TL'dir. 6.300 TL ve 100.000 TL arası gönderimlerde transfer ücreti 12.80 TL'dir.
-
IBAN’a para transferi yapabilmek için koşul var mıdır?S Wallet cüzdanınızdan anlaşmalı banka hesabınıza para transferi yapabilmek için S Wallet Plus hesaba sahip olmalısınız. Ayrıca para transferi yapmak istediğiniz banka hesabı vadesiz hesap olmalıdır. Kredi/banka kartından yüklediğiniz tutar, banka hesabına transfer edilemez ve nakit çekilemez.
-
S Wallet'tan gönderdiğim para banka hesabıma geçmedi, ne yapmalıyım?Lütfen para yatırma kurallarına dikkat edin. Para yatırma kurallarımıza uygun olmayan para transferleri aynı gün içinde S Wallet cüzdanınıza iade edilecektir. Belirtilen kurallara uygun işlem yapmanıza rağmen paranız yüklenmediyse bizimle info@mokaunited.com adresinden veya 08502051414 numaralı S Wallet İletişim Merkezinden iletişime geçebilirsiniz.
-
Hangi bankaların hesaplarına para transferi yapabilirim?Tüm banka hesaplarına para transferi yapabilirsiniz. Para transferi işlemleriniz EFT/Havale/FAST kurallarına göre gerçekleşecek ve bankaya göre değişebilecektir.
-
S Wallet'tan para gönderme limitleri nelerdir?Para transferi yapmak için S Wallet Plus hesabına geçmeniz gerekmektedir. S Wallet Plus kullanıcıları için aylık limit 1.000.000 TL’dir. Güvenlik tedbirleri nedeniyle, bildirim yapılmaksızın geçici limitler tanımlanabilir. Detaylı bilgi için uygulama içerisindeki Ücret ve Limitler sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
-
Ödediğim faturayı iptal edebilir miyim?S Wallet üzerinden yapılan fatura ödemeleri iptal edilememektedir.
-
Ödediğim faturanın dekontunu nasıl görebilirim?Dekontunuzu İşlem Geçmişi adımından ilgili ödemenin üzerine tıklayarak İşlem Detayı ekranından görüntüleyebilirsiniz.
-
Faturalarımı nasıl ödeyebilirim?Hesabınızdaki bakiyenizi kullanarak Fatura Öde seçeneğinden anında ödeyebilirsiniz. Belirtilen işlem süreleri zaman zaman yaşanabilecek teknik aksaklıklardan dolayı farklılık gösterebilir.
-
Fatura ödemelerim ilgili kuruma ne zaman yansır?Fatura ödemeleriniz kuruma anında yansımaktadır. Belirtilen işlem süreleri zaman zaman yaşanabilecek teknik aksaklıklardan dolayı farklılık gösterebilir.
-
Fatura işlemi ücretsiz mi?Evet, S Wallet’tan yapacağınız fatura ödemeleri 7/24 ücretsizdir. Detaylı bilgi için uygulama içerisindeki Ücret ve Limitler sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
-
Cashback kazanmak için ödemeyi nasıl yapmalıyım?Kampanya sayfasında belirtilen kampanya kurallarına göre ödeme yapmalısınız. Örneğin iWallet kampanyaları için kampanya sayfasındaki iWallet QR kodunu okutmanız yada 7 haneli alışveriş kodunu söyleyerek ödemeyi yapmanız gerekmektedir.
-
IBAN'a para transferi için limit var mı?S Wallet Plus kullanıcıları için aylık limit 1.000.000 TL’dir. Güvenlik tedbirleri nedeniyle, bildirim yapılmaksızın geçici limitler tanımlanabilir. S Wallet Plus olmayan kullanıcılar IBAN'a para transferi yapamazlar. Detaylı bilgi için uygulama içerisindeki Ücret ve Limitler sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
NFC
-
NFC ile temassız ödeme nedir?NFC ile temassız ödeme, telefonunuzu bir POS cihazına yaklaştırarak veya dokundurarak yaptığınız ödeme şeklidir. Fiziksel kartınızı taşımadan, hızlı ve güvenli bir şekilde telefonunuz ile ödeme yapmanızı sağlar.
-
Hangi telefonlarla NFC ile temassız ödeme yapabilirim?NFC özelliğine sahip olan Android telefonlar ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca, telefonunuzun Android sürümünün 7 ve üzeri olması gerekir.
-
NFC ile temassız ödemeyi telefonumda nasıl aktifleştiririm?S Wallet uygulamasına giriş yapın. Alt menüdeki 'Kartım' sayfasından 'NFC ile Öde' butonunu açık konuma getirin. Bu işlem ile kurulum başlayacaktır. Yaklaşık bir dakika sürebilir, lütfen bekleyin. Kurulum tamamlandıktan sonra telefonunuzun Ayarlar sekmesinde bulunan NFC ve Temassız Ödemeler alanında 'Varsayılan Cüzdan Uygulaması' olarak S Wallet'ın seçili olduğundan emin olun. Artık ödeme yapmaya hazırsınız.
-
NFC ile telefonumdan nasıl ödeme yaparım?Telefonunuzun NFC özelliğinin açık olduğundan emin olun. Buna ek olarak, telefonunuz ile temassız ödeme yapmak için S Wallet içerisindeki NFC ile Öde butonu aktif olmalıdır. Telefonunuzu POS cihazına yaklaştırın veya hafifçe dokundurun. İşlem sonucunu POS cihazından görüntüleyebilirsiniz.
-
NFC ile temassız ödemelerde limit var mı? Şifre girmem gerekir mi?2.500 TL ve altındaki tutarlardaki işlemlerinizi şifresiz tamamlayabilirsiniz. 2.500 TL üzeri işlemlerinizde kart şifreniz ile işlem yapmanız gerekir.
-
NFC ile temassız ödemelerde hangi şifreyi kullanmalıyım?NFC ile 2.500 TL üzeri temassız ödemelerde, sanal kartınızın PIN şifresini kullanmanız gerekir. Eğer bu şifreyi daha önce değiştirmediyseniz, şifreniz S Wallet uygulamasındaki 'Kartım' sayfasında bulunan sanal kart numaranızın son 4 hanesidir. Kart şifrenizi değiştirdiyseniz, belirlediğiniz şifreyi kullanmanız gerekir. Kart şifrenizi değiştirmek için S Wallet uygulamasında 'Kartım' sayfasından 'Kart Şifrenizi Değiştirin' alanından değişiklik yapabilirsiniz.
-
NFC ile temassız ödeme yaparken telefonumun kilidi açık olmalı mı?Hayır, telefonunuzu kilidini açmadan NFC ile temassız ödemelerinizde kullanabilirsiniz.
-
NFC ile ödeme yaparken telefonumda internet bağlantısı (Wi-Fi veya Mobil Veri) açık olmalı mı?Hayır, ödeme anında internet bağlantısına ihtiyacınız yoktur. NFC ile ödeme için ilk defa kurulum yaparken internet bağlantısına ihtiyacınız vardır. Ödeme işlemi için sadece telefonunuzun NFC özelliği yeterlidir.
-
Her POS cihazında NFC ile temassız ödeme yapabilir miyim?Temassız ödemeyi destekleyen, ödeme altyapısı ile uyumlu tüm POS cihazlarında ödeme yapabilirsiniz.
-
Yurt Dışında telefonum ile temassız ödeme yapabilir miyim?Evet, yapabilirsiniz. Temassız ödeme, dünya genelinde yaygın olarak desteklenmektedir. Yurt dışında temassız ödemeyi destekleyen, ödeme altyapısıyla uyumlu POS cihazlarında telefonunuz ile kolayca NFC ile temassız ödeme yapabilirsiniz.
-
Telefonumu kaybedersem ne olur?Cihazınızı kaybetmeniz durumunda S Wallet hesap bilgileriniz güvende kalır. Cihazınızdan yapılabilecek istenmeyen işlemlerin önüne geçmek için 0850 205 14 14 numaralı S Wallet Müşteri Hizmetleri'ne ulaşıp cihazınızdaki ödeme özelliğini durdurunuz.
-
Telefonumun şarjı biterse ödeme yapabilir miyim?Hayır, ödeme yapabilmek için telefonunuzun açık ve çalışır durumda olması gerekir.
-
NFC ile temassız ödeme yapmaya çalışırken hata alırsam ne yapmalıyım?Öncelikle telefonunuzun ayarlarındaki NFC özelliğinin ve S Wallet uygulamasındaki NFC ile ödeme butonunun açık olduğundan emin olun. Telefonunuzun Ayarlar sekmesinde bulunan NFC ve Temassız Ödemeler alanından 'Varsayılan Cüzdan Uygulaması' olarak S Wallet seçili olmalıdır. İşlemi tamamlamak için yeterli bakiyeniz olup olmadığını kontrol edin. Sorun devam ediyorsa S Wallet Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz.
-
Yeni bir telefona geçtim, NFC ile temassız ödeme yapmaya devam etmek için ne yapmalıyım?Kurulum sürecini yeniden başlatmanız gerekmektedir. Yeni telefonunuzda S Wallet uygulamasına girip NFC ile ödeme seçeneğini (daha önce yaptığınız gibi) yeniden aktifleştirin.
- * S Wallet kapsamındaki tüm ödeme hizmetleri, yetkili ödeme kuruluşu Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (“Moka United”) tarafından sunulmaktadır. Samsung Electronics Istanbul Paz. ve Tic. Ltd. Şti., Moka United’ın temsilcisi olarak hareket etmekte olup; herhangi bir ödeme hizmeti sunmamaktadır.
- * Resimler örnek amaçlı simüle edilmiştir. Gerçek kullanıcı arayüzü farklı olabilir.
- * S Wallet'ın ve özelliklerinin kullanılabilirliği ülkeye/bölgeye, cihaz modeline, operatöre ve ürün yazılımı sürümüne göre değişebilir ve değişikliğe tabidir.
- * Özellik kullanılabilirliği ülkeye/bölgeye bağlı olarak değişebilir. Lütfen S Wallet uygulamasını açarak ülkenizde/bölgenizde S Wallet için kullanılabilir özellikleri kontrol edin.
- * S Wallet yalnızca Android 7.0 ve IOS 15.1 veya üzeri işletim sistemine sahip cihazlarda kullanılabilir. Kullanılabilir özellikler ve içerikler ülkeye/bölgeye, cihaz modeline, operatöre ve donanım yazılımı sürümüne göre değişebilir.
- * Ekranlar simüle edilmiştir; gösterilen fırsatlar yalnızca örnek amaçlıdır.
- * S Wallet, T.C. sınırları içerisinde ve yurt dışında kart ve ödeme altyapısıyla uyumlu tüm fiziki ve çevrimiçi işletmelerde yapılan alışverişleri destekler.
- * S Wallet cüzdan hesabı başvuru sonucuna ilişkin herhangi bir açıklama yapma yükümlülüğü taşımaz ve kullanıcıya hesap açılmasına ilişkin bir taahhütte bulunmaz.
- * S Wallet üzerinden sunulan kampanyalar belirli koşullara tabidir. Ödüllerden yararlanabilmek için kampanya kriterlerinin karşılanması gerekmektedir. S Wallet, kampanya koşullarında önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma ve kampanyayı sonlandırma hakkını saklı tutar.
- * Nakit iade tutarları 4 iş gününe kadar S Wallet hesabına geri tanımlanır.
- * S Wallet cüzdanınıza yükleyebileceğiniz limitler hesap tipine göre farklılık göstermektedir. S Wallet kullanıcıları için bu tutar aylık 2.750 TL iken, S Wallet Plus kullanıcıları için limit aylık 1.000.000 TL’dir.
- * Güvenlik tedbirleri nedeniyle, bildirim yapılmaksızın S Wallet limitleri değiştirilebilir.
- * Banka hesaplarına yapılan gönderimlerde transfer ücreti bulunmaktadır. Ücretler değişiklik gösterebilir.
- * Güvenlik tedbirleri nedeniyle, bildirim yapılmaksızın S Wallet limitlerinde değişiklik yapılabilir.
- * S Wallet kullanımına dair yasal bilgilendirme detaylarına buradan ulaşabilirsiniz.
- * S Wallet Müşteri Memnuniyet Anketi ile ilgili aydınlatma metnine buradan ulaşabilirsiniz.
E-para işlemleriniz 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para kuruluşları Hakkında Kanun çerçevesinde BDDK tarafından faaliyet izni verilen ve TCMB tarafından denetlenen Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para A.Ş tarafından gerçekleştirilmektedir. Moka United Ödeme Hizmetleri Elektronik Para A.Ş iletişim: 0850 252 22 22